Cookie 与隐私政策

隐私政策

Armstrong World Industries 非常重视保护您的隐私,并始终致力于履行隐私保护方面的法律义务。 基于此,以下内容是一份全面的汇总,其中包括作为我们的网站用户,我们将如何处理您的数据,以及您作为数据主体所拥有的权利等详细信息。

我们保留在必要时修订本页面内容的权利,一旦我们在隐私保护方面做出任何可能对您产生影响的调整时,我们会在合理可行的范围内尽快向您做出更新说明。

同时,如果您的个人数据发生相关变更,并可能影响到 Armstrong World Industries 向您提供的服务时,也请您通过本网站及时进行更新。

数据控制者与联系方式

出于遵循一般数据保护条例规定之目的,我们在附件 1 的表中详细列出 Armstrong World Industries 在欧盟内设立的管理个人信息机构以及负责本网站内容与运营的代表人员的联系方式。

本政策中提及的“Armstrong”均适用于附件 1 中列出的 Armstrong World Industries 设立的机构(由网站位置而定)。

个人数据与处理目的

我们出于下列目的收集您的个人数据: 

填写表单

电子邮件偏好中心

Armstrong 需要收集您的主要角色和电子邮件地址两项具体信息,这两项信息仅用于有针对性地向您发送营销宣传。 此类宣传可能包含与新产品线、产品更新、目前及未来的项目详情、质量与技术问题以及新闻稿等相关信息。 除电子邮件地址外,您还可以选择向我们提供您的全名、公司名、邮政编码以及居住城市,但此类信息并不强制要求您提供。

除非您同意参加电子邮件营销宣传(通过点击同意勾选框并提供您的电子邮件地址),否则 Armstrong 不会向您发送任何信息或材料。 随后,Armstrong 将向您提供的地址发送一封电子邮件跟进您的最初意愿,您可以点击电子邮件中提供的链接确认您有意继续接收营销信息。  Armstrong 收集您的主要角色和电子邮件地址,旨在以最经济有效的方式向您发送最相关的营销信息。 

通过任意一封营销电子邮件页脚的退订链接,随时撤销同意声明并退出电子邮件营销宣传。 您也可以向我们的邮箱 webmaster@armstrongceilings.com 发送电子邮件要求我们将您排除之后电子邮件营销宣传。

您的数据将存储于 Armstrong 母公司 Armstrong World Industries, Inc. (AWI) 位于美国(“US”)的数据中心内的安全服务器中,该项服务由 AWI 的第三方服务提供商 IBM Watson Campaign Automation(“IBM”)提供,后者将数据存储于其云服务器,代表 AWI 使用软件工具处理信息并传送营销宣传电子邮件。  

Armstrong 和 AWI 之间签署了经欧盟批准的标准合同条款(“标准条款”),并且 IBM 通过欧盟-美国隐私盾认证,通过这两项举措,您的数据向欧盟(“EU”)境外传输至 AWI 和 IBM 的过程中将受到充分保护。 如果您有需求,Armstrong 可以向您提供标准条款的副本,而 IBM 的隐私盾认证可以通过网站 https://www.ibm.com/watson/data-privacy/ 进行浏览

您与 Armstrong 的交互通讯持续期间,您的数据将由 AWI 和 IBM 无限期保存。 如果您在 18 个月内没有活动或交互(例如点击链接、打开电子邮件或访问网站),您的数据将被删除(“非活跃数据”)。 

联系我们(包括联系技术专家或全球项目支持服务) 

任何有关 Armstrong 产品的咨询或要求(包括技术问题),您都可以填写相应的联系表单,随后会有合适的 Armstrong 工作人员与您取得联系并提供支持。 您需要提供您的全名、公司名(如有)、电子邮件地址、所在国家和手机号码。

您还可以选择提供您的邮政编码、所在城镇、角色、需要咨询的主题、项目规模(如有)以及其他您认为有关的情况说明,但此类信息并不强制要求您提供。 您也可以在此环节中点击勾选框,加入电子邮件营销宣传(参阅上文电子邮件偏好中心部分的内容)

Armstrong 出于自身合法利益要求您提供此类数据,旨在针对您的需求做出回应(包括在必要时提供跟进信息),并出于客户关系管理的要求,保存准确和最新的客户信息和需求记录。 如果您拒绝提供此类数据,Armstrong 将无法采用最有效的方式及时跟进您的需求。

联系表单中提供的数据(仅能通过欧洲区网站填写)将发送至位于英国服务器上的 Armstrong 内部邮件系统工具中,并交由指定的国内业务支持团队处理,后者将根据您的需求做出相应的回应。 Armstrong 将无限期保存此类数据。

向全球项目支持服务提供的数据(仅能通过欧洲区网站提供)将发送至位于英国服务器上的内部电子邮件地址,并转发至合适的(视所在地理位置而定)指定业务支持团队或内部技术销售团队处理并提供支持。

此类数据还将由 AWI 数据中心备份保存 24 个月。

项目帮助需求

任何有关项目支持服务的需求,或需要项目支持服务,您都可以填写项目帮助需求表,随后会有合适的 Armstrong 工作人员与您取得联系并提供支持。 您需要提供您的全名、所在城/镇、手机号码和电子邮件地址。 

Armstrong 出于自身合法利益要求您提供此类数据,旨在为您提供需要的项目支持,并出于客户关系管理的要求,保存准确和最新的客户信息和需求记录。 如果您拒绝提供此类数据,Armstrong 将无法采用最及时有效的方式为您提供支持。

您提供的数据将发送至合适的欧盟国家的内部电子邮件地址(根据需求来源地或项目所在地而定),并由指定的业务支持团队处理并提供所需支持。

此类数据还将由 IBM 在营销云服务中无限期存储,但非活跃数据将在 18 个月后删除。

样品购物车

如果您想要在线采购产品样品或获取说明书,您需要提供您的全名、电子邮件地址、手机号码、公司名称、街道地址、所在城/镇、邮政编码和所在国家/地区。 您也可以提供产品尺寸详情(如有)和其他相关说明,但此类数据并不强制要求您提供。 您也可以在此环节中点击勾选框,加入电子邮件营销宣传(参阅上文电子邮件偏好中心部分的内容)

您所提供的数据将发送至位于英国的服务器上的内部电子邮件地址,并由位于最合适地区的(视所在地理区域而定)指定业务支持团队处理并交付您的订单。 在某些欧洲国家,此类详细信息还将提供给第三方物流公司,由物流公司负责样品的实物递送。

Armstrong 需要此类数据以履行合同义务,向您交付样品或提供说明书。  如果您拒绝提供,Armstrong 将无法完成订单。

此类数据还将由 AWI 数据中心备份。

Armstrong 将此类数据保存二十四 (24) 个月作为订单的备份,应对后续有关样品或说明书订单的咨询。

我的 Armstrong

您可以创建您的“我的 Armstrong”账户,这样您就可以根据您的角色访问并接收其他与 Armstrong 产品有关的个性化的信息和工具。 您所提交的数据还将用于自动填写您要提交的其他表单。 您也可以在此环节中点击勾选框,加入电子邮件营销宣传(参阅上文电子邮件偏好中心部分的内容)

创建“我的Armstrong”账户完全出于自愿,但如果您希望使用此项服务,您就必须提供您的电子邮件地址、全名和角色详细信息。 您所提供的信息将由 Armstrong 的内部业务支持团队和技术销售团队用于创建特定的密码,以保护您名下的账户。

您也可以提供您的公司详细信息、完整地址和电话号码,但这些信息并非创建账户所必须。

Armstrong 出于自身合法利益要求您提供此类数据,因为这些信息可以用于提供定制化的产品信息和支持,从而为客户提供安全最优的服务。 如果您拒绝提供所必须的数据,Armstrong 将无法创建安全密码保护的账户。

此类数据还将由 AWI 数据中心备份。

在您持续访问账户或与 Armstrong 交互通讯期间,AWI 将无限期保存此类数据。 如果您的账户在 24 个月内没有活动,并且 Armstrong 没有通过任何方式修改账户,那么账户数据将被删除。 

系统/服务

客户数据库

Armstrong 在英国建有客户档案数据库,该数据库存有通过表单方式提供的所有项目信息、公司信息和联系方式,用于满足样品需求、处理特殊价格批准、配置产品和在英国网站上发布第三方分销商和承包商等的位置详情。

Salesforce

存储于该客户数据库的现有客户数据不断传输至云系统中,该系统由美国 Salesforce 公司托管。 通过表单收集的任何与客户数据库目的相同的新数据都将自动传输至 Salesforce 数据库。

Armstrong 出于自身合法利益处理其自有客户数据库和 Salesforce 数据库中的数据,旨在根据有效且有针对性的关系管理数据库的运营要求,保留准确最新的客户详细信息记录。 因此,收集此类数据的目的在于为客户提供更好的整体服务。 

Salesforce 通过欧盟-美国隐私盾框架的认证,因此此类数据向欧盟境外传输至 Salesforce 的过程中能受到充分保护,您可以通过访问网站 https://www.salesforce.com/company/privacy/ 查阅认证信息。

此类数据在两个数据库中均无限期保存。

Cookie 的使用

  • 我们所称的术语“Cookie”泛指 Cookie 及欧盟有关电子通讯隐私指令涵盖的其他类似技术。

我们不会用 Cookie 收集您的个人可识别信息。 但是如果您愿意,您也可以通过更改您的浏览器设置,选择拒绝或阻止 Armstrong 或其他第三方提供商网站设定的 Cookie,如您想要了解更多详情,请参阅您浏览器中的帮助功能。 请注意,大多数浏览器自动接受 Cookie,因此如果您不想使用 Cookie,您需要主动删除或阻止 Cookie。

您也可以访问 www.allaboutCookie.org,了解如何删除或拒绝 Cookie 的详细操作,以及有关 Cookie 的更多通用信息。 如您想了解手机浏览器 Cookie 的使用以及如何在手机上拒绝或删除 Cookie,请参阅您的手机指南。

但请注意,如果您拒绝使用 Cookie,您仍能访问我们的网站,但某些功能可能无法正常运行。

什么是 Cookie?

Cookie 是一种文本文件,在您访问某些网站时,可以存储至您的电脑或手机设备中。 网站可以通过 Cookie 记录您的搜索情况或偏好信息,从而改进网站为提供访问者的服务。

Armstrong Cookie 的使用

Armstrong 的 Cookie 默认存放于所有网站用户的浏览器或设备中。 您可以通过配置您的浏览器,开启 Cookie 存储提示、仅允许特定情况下使用 Cookie、某些情况下禁止或完全禁止存储 Cookie,并确保当您关闭浏览器时自动删除 Cookie。 请注意,停用 Cookie 可能限制网站中的某些功能。

我们为何要使用 Cookie?

Armstrong 使用 Cookie 了解您在网站内容中的浏览记录,以此改进您的体验。 举例来说,某些 Cookie 会记录您的语言或偏好,这就意味着您无需重复选择。 我们还会使用 Cookie 定位地理定位,确保您访问最合适您所处位置的网站,并保留定位记录。 

我们还会采用学习功能分析您在我们网站中的浏览行为,从而在第三方网站上为您提供有针对性的广告,竭力为您提供我们的产品和服务的“二次营销”。

我们使用的是哪种类型的 Cookie?

自有 Cookie 和第三方 Cookie

我们在网站上同时使用自有 Cookie 和第三方 Cookie。

自有 Cookie 由Armstrong 自有的网站域发布,用于包括识别语言和区域偏好等网站功能。

会话 Cookie

会话 Cookie 用于临时记录/管理您在网站不同区域间浏览时长。 会话 Cookie 在您关闭网页浏览器时即刻失效。

永久 Cookie

永久 Cookie 是一项便捷功能,通过记录您的偏好并从您访问 Armstrong 网站的历史记录中分析您的浏览行为,当您再次访问我们的网站时能改进您的浏览体验。 这项技术不仅有益于您,也能为其他用户改进网站功能。 永久 Cookie 在您关闭浏览器甚至重启电脑后,仍能保留在您的浏览器或手机设备中。

第三方 Cookie

Armstrong 出于以下目的,也会使用下列第三方 Cookie:

Cookie

说明

隐私政策链接

Adobe 追踪

Adobe 分析程序用于了解用户如何进入我们的网站以及用户在网站上如何与我们互动。 此类数据用于改进用户体验。 Adobe 也会通过 Cookie 了解您访问了我们网站中的哪些内容,从而在后续向您发送有针对性的广告。

www.adobe.com

Google Analytics

Google Analytics 用于了解我们的媒体宣传活动开展情况,以及您如何与我们的网站交互,从而改进用户体验。

https://tools.google.com

Google 追踪 Cookie

您看见或点击 Google 发布的某个广告后,Google 追踪 Cookie 能让我们了解您是否在我们的网站上完成某些操作。 根据您访问我们网站的内容,Google 能通过其他合作网站向您有针对性地推送广告。

https://support.google.com

Qualtrics

Qualtrics 是以应用服务提供商 (ASP) 模型提供的调查软件。  该软件收集的所有客户数据都会存储于单一的安全数据中心;数据不会在云端“漂浮”。

www.qualtrics.com

Addthis

Addthis 服务可以让 Armstrong 轻松将我们的任意页面分享至几十个可用的社交媒体上。

www.addthis.com

IBM Watson/Silverpop

我们的合作营销平台。 其中包含的所有信息为 Armstrong 所有。 IBM 仅作为服务提供商,未经书面允许不得将任何信息传输至第三方

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Salesforce

Salesforce 作为服务提供商,可以让我们的销售和技术员工参与在线交流沟通,并以此作为另一种客户支持渠道。

www.salesforce.com

Brightcove

Brightcove 是一款视频管理平台。 该平台可能使用 Cookie 优化在 Armstrong 网站中观看视频的视觉体验。

www.brightcove.com

 

如何拒绝和删除 Cookie?

通过更改您的浏览器设置,更改 Armstrong 网站和/或其他第三方提供商网站的偏好设置,从而选择拒绝或阻止所有或特定类型的 Cookie。 如果您不想使用 Cookie,您可能需要主动删除或阻止 Cookie。 如果您拒绝使用 Cookie,您仍能访问我们的网站,但某些功能可能无法正常运行。

网站访问/服务器日志文件

网站提供商出于网站安全目的,自动收集和存储网站访问日志中的信息,这些信息由您的网页浏览器自动提供给我们。

这些信息包括:

  • 网页浏览器类型/浏览器版本
  • 操作系统
  • 引用 URL(网站地址或网站位置)
  • 访问计算机的主机名
  • 服务器请求时间

此类数据均为匿名数据,且不会自动与任何其他来源的信息关联。 但如果本网站遭受非法使用或干扰(例如网络攻击或黑客),我们保留尝试通过验证服务器日志文件捕捉的数据以及其他相关数据来源文件,以鉴别责任方的权利。

数据安全

我们已经部署技术上和组织上的安全措施,特别是预防丢失、操控或非法访问的措施,以保护您的数据。 我们根据最新的技术发展趋势,定期更新安全措施。

数据主体的权利

核心个人权利

请注意,处理个人数据时,您享有以下权利:

访问权

您有权要求确认诸如您的个人数据是否由 Armstrong 处理等问题,我们将为您提供有关此类数据使用的相关信息以及已处理个人信息的副本。

不准确数据纠正权

任何不准确或不完整的个人数据都必须由 Armstrong 纠正,并且如果您提出要求,我们将向您提供声明,显示已完成的更正。

擦除权或遗忘权

如果根据数据收集之初的目的,数据已无需再处理,或您拒绝直接营销,或数据处理非法,或我们收到要求擦除相关数据以遵守英国和威尔士法律或欧盟法律规定的法定义务,您有权要求 Armstrong 擦除您的个人数据。

限制处理权

限制处理权适用于下列情况:

  • 如果对于 Armstrong 处理的任何有关您的个人数据的准确性提出质疑,您有权要求在此类数据准确性得到验证之前,限制此类数据的进一步处理
  • 出现非法处理的情况下,如果您拒绝使用擦除权,那么您有权要求限制此类数据的进一步处理
  • 如果 Armstrong 需要您的个人数据以提出主张,行使或捍卫合法权益,即使该数据根据初始收集目的已无需再处理,您仍有权要求在维权最终判决前,限制数据处理。

其他权利

擦除权

Armstrong 基于明确同意处理您的数据,如果您撤销该同意声明且 Armstrong 亦无继续处理您的数据的其他法律依据(参阅个人数据与处理目的),那么您有权要求擦除此类数据。 

数据可移植性

如果 Armstrong 基于您的同意或为与您订立合同而处理您的个人数据,那么您有权直接从 Armstrong 处获取任何结构化的、通用的、机器可读格式的此类个人数据,或由我们间接向您选择指定的任意第三方提供个人数据。

拒绝处理权

您有权拒绝我们出于自身合法利益对您个人数据的进一步处理,除非 Armstrong 能出示凌驾于您个人利益、权利和自由之上的不可抗拒的依据才能继续进行此类数据处理。

在 Armstrong 证明后者情况存在前,您有权限制对您个人数据的进一步处理,并且如果 Armstrong 无法成功出示支持继续处理的不可抗拒的法律依据,Armstrong 将擦除您的个人数据。

一般权利

如果您相信您的某项权利因您的个人数据处理而受到侵害,都有权向任一欧盟成员国的监管机构投诉,尤其是您的常住地或工作地或涉嫌侵害发生地所属成员国。

对于本隐私声明或个人数据处理方面,如果存有任何问题,或您有任何数据请求,或者希望提出建议或投诉,请通过附件 1 中列出的电子邮件地址,随时与我们取得联系。

附件 1

数据控制者与联系方式

如果对于网站以及您的权利(Armstrong 如何使用个人数据方面)存有疑问,请发送电子邮件至 webmaster@armstrongceilings.com,届时会有合适的 Armstrong 代表尽快与您取得联系。

网站位置

数据控制者

澳大利亚

Armstrong Metalldecken GmbH

比利时

Armstrong Building Products B.V.

保加利亚

Armstrong Building Products B.V.

克罗地亚

Armstrong Building Products B.V.

塞浦路斯

Armstrong Building Products B.V.

捷克共和国

Armstrong Building Products B.V.

丹麦

Armstrong Building Products B.V.

爱沙尼亚

Armstrong Building Products B.V.

芬兰

Armstrong Building Products B.V.

法国

Armstrong Building Products SAS

德国

Armstrong Building Products GmbH

希腊

Armstrong Building Products SAS

匈牙利

Armstrong Building Products B.V.

爱尔兰

Armstrong World Industries Limited

意大利

Armstrong Building Products SAS

拉脱维亚

Armstrong Building Products B.V.

立陶宛

Armstrong Building Products B.V.

卢森堡

Armstrong Building Products B.V.

马耳他

Armstrong World Industries B.V.

荷兰

Armstrong Building Products B.V.

波兰

Armstrong Building Products B.V.

葡萄牙

Armstrong Building Products S.L.

罗马尼亚

Armstrong Building Products B.V.

斯洛伐克

Armstrong Building Products B.V.

斯洛文尼亚

Armstrong Building Products B.V.

西班牙

Armstrong Building Products S.L.

瑞典

Armstrong Building Products B.V.

英国

Armstrong World Industries Limited