Política de privacidad y de cookies

Armstrong World Industries se toma su privacidad muy en serio y se compromete a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones legales a este respecto. Por consiguiente, a continuación encontrará un resumen exhaustivo que detalla cómo tratamos sus datos como usuario de nuestro sitio web y sus derechos como interesado.

Nos reservamos el derecho a adaptar el contenido del sitio web cuando lo consideremos oportuno, y le informaremos lo antes posible dentro de lo razonable de cualquier cambio que pudiera afectarle.

Actualice cualquier cambio relevante relativo a sus datos personales que pudiera afectar a cualesquiera servicios que Armstrong World Industries le ofrezca a través de este sitio.

RESPONSABLE DE LOS DATOS Y CONTACTOS

En el Anexo 1, a los efectos del cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos encontrará una tabla con datos sobre la organización Armstrong World Industries en la Unión Europea, que es la responsable del tratamiento de sus datos personales, y los datos de contacto del representante a cargo del contenido y el funcionamiento del sitio web.

Todas las referencias a «Armstrong» en esta Política se entenderán como la organización de Armstrong World Industries relevante (en función del lugar donde se encuentre el sitio web), como se describe en el Anexo 1.

DATOS PERSONALES Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Recopilamos sus datos personales en relación con los siguientes fines:

Formularios

Centro de preferencias de correo electrónico

Armstrong solicita datos sobre su función primordial y dirección de correo electrónico, que se usarán únicamente para enviarle comunicaciones de marketing personalizadas por correo electrónico. Dichas comunicaciones podrán incluir información relacionada con nuevas líneas de producto, actualizaciones de productos, detalles sobre proyectos actuales y futuros, problemas de calidad y técnicos, y un boletín electrónico. Además de su dirección de correo electrónico, también tiene la opción de facilitar su nombre, nombre de empresa, código postal y la ciudad en la que vive, pero esta información no es obligatoria.

Armstrong no le enviará ninguna información o materiales a menos que usted se suscriba de forma voluntaria a nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico marcando la casilla de suscripción voluntaria y facilitando su dirección de correo electrónico. Tras mostrar su interés inicial, Armstrong le enviará un correo electrónico a la dirección de correo facilitada y le solicitará que confirme que sigue interesado en recibir información de marketing, lo que tendrá que confirmar haciendo clic en el vínculo que encontrará en el correo electrónico. Armstrong le solicita su función primordial y dirección de correo electrónico para enviarle la información de marketing más relevante para usted de la forma más rápida y rentable.

Puede retirar su consentimiento y cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento mediante el vínculo para cancelar la suscripción que aparece en la parte inferior de todos los correos electrónicos de marketing. También puede enviarnos un correo electrónico a webmaster@armstrongceilings.com y solicitar que cancelemos su suscripción a correos electrónicos de marketing en el futuro.

Sus datos serán almacenados por la sociedad matriz de Armstrong, Armstrong World Industries, Inc. (AWI) en servidores seguros en su centro de datos en los Estados Unidos («EE. UU»), y por su proveedor externo, IBM Watson Campaign Automation («IBM»), que almacena los datos en su nube y trata la información en nombre de AWI mediante la transmisión de correos electrónicos con comunicaciones de marketing utilizando sus herramientas de software.

La transferencia de sus datos fuera de la Unión Europea («UE») a AWI y a IBM está debidamente protegida mediante, respectivamente, Cláusulas contractuales tipo de la UE («Cláusulas tipo») entre Armstrong y AWI, y la certificación de IBM del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. Armstrong puede facilitar una copia de las Cláusulas tipo previa solicitud, y los datos sobre la certificación de IBM del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. pueden consultarse en https://www.ibm.com/watson/data-privacy/

AWI e IBM conservarán sus datos de forma indefinida mientras usted siga interactuando con las comunicaciones de Armstrong. Si no hay ninguna actividad o interacción pasados dieciocho meses sin, por ejemplo, hacer clic en vínculos, abrir correos electrónicos o visitar el sitio, se eliminarán los datos («datos inactivos»).

Póngase en contacto con nosotros (incluye Póngase en contacto con un experto técnico y Asistencia de proyecto global) 

Si tiene cualquier consulta o solicitud relativa a los productos de Armstrong, incluidas las cuestiones técnicas, puede completar el Formulario de contacto correspondiente y el especialista adecuado de Armstrong se pondrá en contacto con usted para ayudarle. Tendrá que indicar su nombre, nombre de su empresa (si procede), dirección de correo electrónico, país y número de teléfono.

También podrá indicar su código postal y municipio o ciudad, su cargo, el objeto de su consulta, el tamaño del proyecto (si procede) y cualquier comentario adicional que considere relevante, pero esta información no es obligatoria. También puede suscribirse de forma voluntaria a los correos electrónicos de marketing en esta sección marcando la casilla de suscripción voluntaria (consultar la sección Centro de preferencias de correo electrónico anterior)

Es un interés legítimo de Armstrong solicitar estos datos para poder ofrecer una respuesta a su solicitud (lo que incluye facilitar información de seguimiento según resulte necesario) y conservar un registro preciso y actualizado con la información y los requisitos del cliente para gestionar la relación con este. Sin estos datos, Armstrong no podría responder a su solicitud ni realizar un seguimiento de esta de la forma más efectiva.

Los Datos facilitados en los Formularios de contacto (exclusivamente a través de los sitios web europeos) se reenvían a la herramienta de sistema de correo electrónico interno de Armstrong a un servidor ubicado en el Reino Unido, donde serán tratados por un equipo de soporte comercial del país designado para responder a su solicitud de la forma adecuada. Armstrong conserva los datos de forma indefinida.

Los Datos facilitados en virtud de la Asistencia de proyecto global (exclusivamente a través de los sitios web europeos) se reenvían a una dirección de correo electrónico interna a un servidor del Reino Unido y luego se envían al soporte comercial designado o al equipo de ventas técnicas interno aplicable (en función de la ubicación geográfica) para tratarlos y ofrecer asistencia.

AWI también guarda una copia de seguridad de los datos en su centro de datos durante veinticuatro meses.

Solicitar asistencia de proyecto

Para cualquier consulta relacionada con o que solicite asistencia de proyecto, puede completar el formulario Solicitar ayuda de proyecto y el especialista apropiado de Armstrong se pondrá en contacto con usted para ayudarle. Tendrá que indicar un nombre completo, municipio/ciudad, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Es un interés legítimo de Armstrong solicitar estos datos para poder ofrecer la asistencia de proyecto solicitada y conservar un registro preciso y actualizado de la información y los requisitos del cliente para gestionar la relación con este. Sin estos datos, Armstrong no podría responder a su solicitud ni realizar un seguimiento de esta de la forma más rápida y efectiva.

Los datos facilitados se reenvían a una dirección de correo electrónico interna en un servidor del Reino Unido (en relación con el lugar en que se originó la solicitud o en que se ubica el proyecto) para que los trate un equipo de soporte comercial designado para ofrecer la asistencia solicitada.

Los datos también los almacena IBM de forma indefinida en su nube de marketing, pero los datos inactivos se eliminarán pasados dieciocho meses.

Carrito de muestras

Si desea pedir muestras de productos o especificaciones en línea, tendrá que indicar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección postal, municipio/ciudad, código postal y país. También puede facilitar datos del tamaño del proyecto (si procede) y cualesquiera otros comentarios relevantes, pero estos datos no son obligatorios. También puede suscribirse de forma voluntaria a los correos electrónicos de marketing en esta sección marcando la casilla de suscripción voluntaria (consultar la sección Centro de preferencias de correo electrónico anterior)

Los datos facilitados se reenvían a una dirección de correo electrónico interna a un servidor del Reino Unido para que los trate un equipo de soporte comercial designado en la ubicación más adecuada (en términos geográficos) para entregar su pedido. En algunos países en Europa, los datos también se facilitarán a las empresas de logística externas que se encarguen del envío físico de las muestras.

Armstrong necesita estos datos para cumplir con sus obligaciones contractuales de enviarle muestras o facilitar especificaciones. Sin estos datos, Armstrong no puede completar el pedido.

AWI también guarda una copia de seguridad de los datos en su centro de datos.

Armstrong conserva los datos durante veinticuatro (24) meses como respaldo del pedido y en caso de cualesquiera consultas posteriores recibidas en relación con el pedido de las muestras o especificaciones.

My Armstrong

Puede crear su propia cuenta My Armstrong, que le permitirá tener acceso a y recibir información personalizada adicional y herramientas relativas a los productos de Armstrong en función de su puesto. Los datos enviados también se usan para completar automáticamente otros formularios que pueda enviar. También puede suscribirse de forma voluntaria a los correos electrónicos de marketing en esta sección marcando la casilla de suscripción voluntaria (consultar la sección Centro de preferencias de correo electrónico anterior)

La creación de una cuenta My Armstrong es voluntaria, pero si desea utilizar este servicio, debe indicar su dirección de correo electrónico, nombre completo y detalles sobre su puesto. Esta información facilitada será utilizada por los equipos de asistencia comercial interna y de ventas técnicas para crear una cuenta específica protegida mediante contraseña en su nombre.

También podrá facilitar datos de su empresa, la dirección completa y el número de teléfono, pero no es obligatorio para crear una cuenta.

Es un interés legítimo de Armstrong solicitar estos datos para poder ofrecer a sus clientes un servicio seguro y optimizado en lo que respecta a información de producto personalizada y asistencia. Sin los datos obligatorios solicitados, Armstrong no podría crear una cuenta segura protegida mediante contraseña.

AWI también guarda una copia de seguridad de los datos en su centro de datos.

AWI conserva los datos de forma indefinida mientras usted siga accediendo a la cuenta o interactuando con las comunicaciones de Armstrong. Si no hay ninguna actividad pasados veinticuatro meses y Armstrong no ha modificado la cuenta de ningún modo, se eliminarán los datos.

SISTEMAS/SERVICIOS

Base de datos de clientes

Armstrong tiene una base de datos de clientes de archivo en el Reino Unido que sirve de repositorio para toda la información sobre proyectos, información de la empresa y datos de contacto facilitados a través de la sección Formularios con el objetivo de satisfacer las solicitudes de muestras, emitir autorizaciones de precios especiales, configurar los productos y los datos de ubicación de publicación de terceros, como distribuidores y contratistas, en su sitio web del Reino Unido.

Salesforce

Los datos de clientes existentes almacenados en esta base de datos de clientes se están transfiriendo a un sistema basado en la nube alojado por Salesforce, Inc. en los EE. UU. Todo dato nuevo recopilado a través de los Formularios con el mismo fin (como la base de datos de clientes) se transfiere de forma automática a la base de datos de Salesforce.

Es un interés legítimo de Armstrong tratar los datos en su base de datos de clientes y en Salesforce para poder mantener un registro preciso y actual de los datos y requisitos de sus clientes con el fin de mantener una base de datos de gestión de relaciones con clientes efectiva y personalizada. Por lo tanto, estos datos se solicitan para contribuir al objetivo de ofrecer a los clientes un mejor servicio integral.

La transferencia de los datos fuera de la UE a Salesforce está debidamente protegida mediante la certificación de Salesforce del Escudo de privacidad UE-EE. UU., que puede consultar en su sitio web: https://www.salesforce.com/company/privacy/.

Los datos se conservan de forma indefinida en ambas bases de datos.

Uso de cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto que se almacena en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita ciertos sitios web. La cookie permite que el sitio web registre sus búsquedas o preferencias para mejorar el servicio ofrecido a los visitantes del sitio web.

Uso de cookies por parte de Armstrong

Armstrong coloca automáticamente cookies en el navegador o dispositivos de todos los usuarios de su sitio. Puede configurar su navegador para que le informe cuando se almacenen cookies y solo permitir las cookies en casos específicos, prohibir el almacenamiento de cookies en ciertos casos o en general, y garantizar que las cookies se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

¿Por qué usamos las cookies?

Armstrong usa cookies para entender cómo navega por el contenido de su sitio web y así mejorar su experiencia. Por ejemplo, algunas cookies recordarán su idioma o preferencias, por lo que no tendrá que elegir las mismas opciones una y otra vez. También usamos cookies con fines de geolocalización para garantizar que está en el sitio web más apropiado para su ubicación, así como para recordar la respuesta facilitada.

Podremos usar lo que aprendamos de su comportamiento en nuestros sitios web para ofrecerle anuncios personalizados en sitios web de terceros con el fin de volver a anunciarle nuestros productos y servicios.

¿Qué tipo de cookies usamos?

Cookies de origen y de terceros

Usamos cookies de origen y de terceros en nuestro sitio web.

Las cookies de origen se emiten desde dominios propiedad de Armstrong y se usan con fines de funcionalidad del sitio, lo que incluye la identificación de las preferencias de idioma y ubicación.

Cookies de sesión

Las cookies de sesión son cookies temporales usadas para recordar/gestionar el tiempo dedicado a navegar por las diversas zonas del sitio web. Las cookies de sesión caducan en cuanto cierra el navegador web.

Cookies permanentes

Las cookies permanentes se usan como funciones de practicidad para mejorar su experiencia cuando vuelve a nuestro sitio web, recordando sus preferencias y analizando su comportamiento de visitas anteriores a los sitios de Armstrong. Esto mejora la funcionalidad del sitio web no solo para usted, sino para otros usuarios. Las cookies se quedan en su navegador o dispositivo móvil incluso después de cerrar su navegador y reiniciar su ordenador.

Cookies de terceros

Armstrong también usa las siguientes cookies de terceros con los siguientes fines:

Cookies Descripción Vínculo a la Política de privacidad
Seguimiento de Adobe Se utiliza Adobe Analytics para entender cómo llegan los usuarios a nuestros sitios web y cómo interactúan con nosotros en el sitio web. Los datos se utilizan para mejorar la experiencia del usuario. Adobe también usa este tipo de cookies para entender el contenido con el que ha interactuado en nuestros sitios web para poder ofrecerle después ciertos anuncios personalizados. www.adobe.com
Google Analytics Google Analytics se utiliza para entender cómo funcionan nuestras campañas publicitarias y cómo interactúa usted con nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario. https://tools.google.com
Cookies de seguimiento de Google Las cookies de seguimiento de Google nos permiten entender si completa ciertas acciones en nuestros sitios web después de haber visto o hecho clic en unos de nuestros anuncios ofrecidos por Google. En función del contenido con el que ha interactuado en nuestros sitios web, Google puede ofrecer algunos anuncios personalizados a través de otros sitios web afiliados de Google. https://support.google.com
Qualtrics Qualtrics es un software para encuestas incluido en un modelo de Proveedor de servicios de aplicación (ASP, por sus siglas en inglés). Todos los datos del cliente recopilados usando el software se almacenan en un centro de datos seguro individual, es decir, los datos no «flotan» por la nube. www.qualtrics.com
Addthis AddThis es un servicio que permite que Armstrong comparta fácilmente cualquiera de nuestras páginas en cualquiera de las múltiples redes sociales disponibles. www.addthis.com
IBM Watson/Silverpop Nuestra plataforma de relaciones de marketing. Toda la información contenida es propiedad de Armstrong. IBM actúa exclusivamente como proveedor de servicios que no puede transmitir ninguna información a terceros sin el consentimiento expreso por escrito correspondiente. N/A
Salesforce SalesForce es un proveedor de servicios, por lo que nuestro personal técnico y de ventas interactúan en conversaciones de chat en línea, utilizado a modo de canal de soporte alternativo. www.salesforce.com
Brightcove Brightcove es una plataforma de gestión de vídeo. La plataforma puede usar cookies para optimizar su experiencia de visionado para ver vídeos en los sitios de Armstrong. www.brightcove.com

 

¿Cómo rechazo y elimino cookies?

Puede optar por rechazar o bloquear todos los tipos de cookies o algunos específicos cambiando sus preferencias para los sitios web de Armstrong, o de los sitios web de cualquier proveedor externo cambiando la configuración de su navegador. Si no desea que se utilicen cookies, puede que tenga que eliminar o bloquear las cookies usted mismo. Si rechaza el uso de cookies, podrá visitar nuestros sitios web, pero es posible que algunas de las funcionalidades no funcionen correctamente.

Acceso al sitio web/Archivos de registro del servidor

El proveedor del sitio recopila automáticamente y almacena la información en registros de acceso al sitio web que su navegador web nos facilita de forma automática con fines de seguridad del sitio.

Son los siguientes:

  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • URL de procedencia (dirección web o ubicación del sitio web)
  • Nombre del host o de su ordenador de acceso
  • Hora de la solicitud del servidor

Estos datos son anónimos y no están automáticamente vinculados a ninguna otra fuente de información. No obstante, en caso de que el sitio sea objeto de uso o interferencias ilegítimos (como hackeo o ciberataque), nos reservamos el derecho de identificar a la parte responsable mediante la verificación de los datos recogidos en los archivos de registros del servidor con cualesquiera otras fuentes de datos relevantes.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, sobre todo contra pérdidas, manipulación o acceso ilícito. Actualizamos regularmente nuestras medidas de seguridad en consonancia con los nuevos desarrollos técnicos.

Derechos de los interesados

Derechos individuales fundamentales

Tenga en cuenta que los siguientes derechos están a su disposición en relación con todo el tratamiento de sus datos personales:

Derecho de acceso

Puede solicitar que le confirmemos si Armstrong trata sus datos personales y le facilitaremos dicha información relativa al uso de dichos datos y una copia de los datos personales tratados.

Derecho de rectificación de los datos inexactos

Cualesquiera datos personales que sean inexactos o incompletos deberán ser rectificados por Armstrong y, si lo solicita, le ofreceremos una declaración que muestre los cambios.

Derecho de supresión o el derecho al olvido

Tiene derecho a que Armstrong suprima sus datos personales cuando el tratamiento ya no sea necesario en relación con la finalidad original para la que fueron recopilados o cuando usted se haya opuesto a las comunicaciones de marketing directas, los datos hayan sido tratados de forma ilícita o cuando tengamos que suprimirlos para cumplir una obligación legal aplicable en virtud de la legislación de Inglaterra y Gales o de la UE.

Derecho de limitación del tratamiento

En caso de que:

  • usted impugne la exactitud de los datos personales que Armstrong trate sobre usted, puede solicitar que se limite el tratamiento posterior de dichos datos hasta que se verifique la exactitud de los datos;
  • el tratamiento sea ilícito, puede solicitar la limitación del tratamiento posterior de los datos en lugar de su supresión;
  • Armstrong solicite sus datos personales para establecer, presentar o defender una demanda legal, aunque ya no necesite los datos para su finalidad original, usted puede solicitar la limitación del tratamiento a esperas de la resolución final de la demanda.

Derechos condicionales

Supresión

Cuando Armstrong trate sus datos en función de un consentimiento explícito, si usted retira el consentimiento y Armstrong no se basa en ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento (consultar la sección sobre datos personales y finalidad del tratamiento), usted tiene derecho a solicitar la supresión de los datos.

Portabilidad de los datos

Si Armstrong trata datos personales con su consentimiento o para formalizar un contrato con usted, puede obtener dichos datos personales directamente de Armstrong en cualquier formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o directamente puede solicitar que se los entreguemos a cualquier tercero que usted designe.

Oposición al tratamiento

Usted podrá oponerse al tratamiento posterior de sus datos personales cuando nos hayamos basado en un nuestros intereses legítimos, a menos que Armstrong pueda demostrar razones de peso para continuar con dicho tratamiento que invaliden sus intereses, derechos o libertades individuales.

A esperas de la verificación de esto último, podrá obtener la limitación del tratamiento posterior y, en caso de que Armstrong no pueda demostrar eficazmente los fundamentos jurídicos para continuar con el tratamiento, Armstrong suprimirá los datos personales.

General

Si considera que se ha violado alguno de sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de cualquier Estado miembro de la UE, en particular en el Estado miembro donde resida habitualmente, donde se encuentre su puesto de trabajo o en el lugar en que se haya producido la presunta violación.

Si tiene cualquier pregunta en relación con el Aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos personales en general, o si desea realizar una solicitud de información, sugerencias o presentar una queja, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en el Anexo 1.

 

Anexo 1

Responsables del tratamiento y datos de contacto

Si tiene cualquier pregunta relativa al sitio web y sus derechos en relación con la forma en que Armstrong usa sus datos personales, escriba a webmaster@armstrongceilings.com y el representante adecuado de Armstrong se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

 

Ubicación del sitio web Responsable de los datos
Austria Armstrong Metalldecken GmbH
Bélgica Armstrong Building Products B.V.
Bulgaria Armstrong Building Products B.V.
Croacia Armstrong Building Products B.V.
Chipre Armstrong Building Products B.V.
República Checa Armstrong Building Products B.V.
Dinamarca Armstrong Building Products B.V.
Estonia Armstrong Building Products B.V.
Finlandia Armstrong Building Products B.V.
Francia Armstrong Building Products SAS
Alemania Armstrong Building Products GmbH
Grecia Armstrong Building Products SAS
Hungría Armstrong Building Products B.V.
Irlanda Armstrong World Industries Limited
Italia Armstrong Building Products SAS
Letonia Armstrong Building Products B.V.
Lituania Armstrong Building Products B.V.
Luxemburgo Armstrong Building Products B.V.
Malta Armstrong World Industries B.V.
Países Bajos Armstrong Building Products B.V.
Polonia Armstrong Building Products B.V.
Portugal Armstrong Building Products S.L.
Rumanía Armstrong Building Products B.V.
Eslovaquia Armstrong Building Products B.V.
Eslovenia Armstrong Building Products B.V.
España Armstrong Building Products S.L.
Suecia Armstrong Building Products B.V.
Reino Unido Armstrong World Industries Limited