Cookie et politique de confidentialité

Armstrong World Industries, qui accorde une grande importance au respect de votre vie privée, est résolument engagée à s’acquitter de ses obligations légales à cet égard. En conséquence, vous trouverez ci-dessous un résumé complet des modalités de traitement de vos données en tant qu’utilisateur de notre site Internet et de vos droits en tant que personne concernée.

Nous nous réservons le droit d’adapter le contenu du site de temps à autre et nous vous tiendrons au courant de tout changement qui pourrait vous affecter à cet égard, dès qu’il sera raisonnablement possible de le faire.

Veuillez également mettre à jour toutes les modifications pertinentes apportées à vos données à caractère personnel susceptibles d’avoir un impact sur les services fournis par Armstrong World Industries par le biais de ce site.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONTACTS

Aux fins de la conformité avec la réglementation générale concernant la protection des données (GDPR), les coordonnées de l’organisation Armstrong World Industries dans l’Union européenne qui est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel et les coordonnées du représentant responsable du contenu et du fonctionnement du site sont indiquées dans le tableau de l’Annexe 1.

Toutes les références à « Armstrong » dans la présente Politique seront l’applicable (par référence à la localisation du site Internet) organisation Armstrong World Industries appropriée telle qu’elle est décrite dans l’Annexe 1.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET OBJET DU TRAITEMENT

Nous collectons vos données à caractère personnel dans le cadre des objectifs suivants :

Formulaires

Centre de préférences de courriers électroniques 

Armstrong requiert des informations sur votre poste principal et votre adresse e-mail, qui seront utilisés uniquement dans le but de vous envoyer des communications marketing ciblées par e-mail. De telles communications peuvent inclure des informations concernant de nouvelles lignes de produits, des mises à jour produits, des informations sur des projets actuels et futurs, des questions de qualité et techniques et un bulletin d’information. Outre votre adresse électronique, vous avez également l’option de fournir votre nom complet, le nom de votre société, le code postal et la ville dans laquelle vous résidez, mais ces informations ne sont pas obligatoires.

Armstrong ne vous enverra pas d’informations ou de documents sauf si vous consentez aux courriers électroniques de marketing en cochant la case de consentement et en fournissant votre adresse électronique. Armstrong assurera un suivi de votre intérêt initial en envoyant un courrier électronique à l’adresse que vous avez fournie pour demander la confirmation que vous souhaitez toujours recevoir des informations marketing en cliquant sur un lien fourni dans l’e-mail. Armstrong a besoin de votre rôle principal et de votre adresse électronique pour vous envoyer les informations marketing les plus pertinentes de la manière la plus rapide et la plus économique possible.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous retirer des courriers électroniques marketing à tout moment via le lien de désabonnement dans tous les pieds de page des courriers électroniques marketing. Vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à webmaster@armstrongceilings.com et demander à ce que nous vous excluions des futurs courriers électroniques marketing.

Vos données seront stockées par la société mère d’Armstrong, Armstrong World Industries, Inc. (AWI) sur des serveurs sécurisés dans son centre de données aux États-Unis («USA») et par son fournisseur de services tiers, IBM Watson Campaign Automation (« IBM »), qui conserve les données sur son cloud et traite les informations pour le compte d’AWI en transmettant des courriers électroniques de communication marketing à l’aide de ses outils logiciels.

Le transfert de vos données en dehors de l’Union européenne (« UE ») vers AWI et IBM est protégé de manière adéquate par des clauses contractuelles types approuvées par l’UE (« clauses types ») entre Armstrong et AWI et la certification d’IBM sur le bouclier de protection des données UE-USA. Une copie des clauses types peut être fournie par Armstrong sur demande et les détails de la certification d’IBM au bouclier de protection des données peuvent être consultés sur son site à l’adresse https://www.ibm.com/watson/data-privacy/

Vos données seront conservées indéfiniment par AWI et IBM tant que vous continuerez à interagir avec les communications d’Armstrong. S’il n’y a pas d’activité ou d’interaction après dix-huit mois, par exemple en cliquant sur des liens, en ouvrant des emails ou en consultant le site, les données seront supprimées (« données inactives »).

Nous contacter (inclut Contactez un expert technique et Assistance globale de projet) 

Pour toutes questions et demandes relatives aux produits Armstrong, y compris les questions techniques, vous pouvez remplir le Formulaire de contact approprié et l’expert Armstrong approprié vous contactera pour vous aider. Vous devrez fournir votre nom complet, le nom de votre entreprise (le cas échéant), votre adresse électronique, votre pays et votre numéro de téléphone.

Vous aurez également la possibilité de fournir votre code postal et votre ville, votre poste, l’objet de votre demande, la taille du projet (le cas échéant) et tous les commentaires supplémentaires que vous jugez pertinents, mais ces informations ne sont pas obligatoires. Vous pouvez également activer les courriers électroniques marketing dans cette section en cochant la case d’activation (voir Centre de préférences de courriers électroniques ci-dessus).

Il est dans l’intérêt légitime d’Armstrong de demander ces données afin de pouvoir répondre à votre demande (y compris fournir des informations de suivi si nécessaire) et de conserver un enregistrement précis et à jour des informations client et des exigences à des fins de gestion des relations. Sans ces données, Armstrong ne serait pas en mesure de répondre à votre demande ou de la suivre de la manière la plus efficace.

Les données fournies dans les Formulaires de contact (uniquement par le biais des sites Internet européens) sont transmises à un outil de système de messagerie interne d’Armstrong sur un serveur du Royaume-Uni pour être traitées par une équipe de soutien aux entreprises désignée dans le pays afin de répondre à votre demande en conséquence. Armstrong conserve les données indéfiniment.

Les données fournies dans le cadre de l’Assistance globale de projet (uniquement par le biais des sites Internet européens) sont envoyées à une adresse électronique interne sur un serveur au Royaume-Uni, puis envoyées au support technique (en termes de lieu géographique) désigné ou à l’équipe technique interne chargée du traitement et de l’assistance.

Les données sont également sauvegardées par AWI dans son centre de données pour une période de vingt-quatre mois.

Demande d’aide au projet

Pour toute demande relative à l’assistance d’un projet ou nécessitant une assistance, vous pouvez remplir le formulaire de Demande d’aide au projet et l’expert Armstrong approprié vous contactera pour vous aider. Vous devrez fournir votre nom complet, votre ville, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Il est dans l’intérêt légitime d’Armstrong de demander ces données afin de pouvoir fournir l’assistance au projet demandée et de conserver un enregistrement précis et à jour des informations client et des exigences à des fins de gestion des relations. Sans ces données, Armstrong ne serait pas en mesure de fournir l’assistance de la manière la plus opportune et efficace.

Les données fournies sont transmises à une adresse électronique interne dans le pays de l’UE concerné (par rapport à l’origine de la demande ou au lieu du projet) pour traitement par une équipe de soutiens aux entreprises désignée afin de fournir l’assistance demandée.

Les données sont également conservées par IBM indéfiniment dans son cloud marketing, mais les données inactives seront supprimées après dix-huit mois.

Panier

Si vous souhaitez commander des échantillons de produits ou des spécifications en ligne, vous devrez fournir votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom de votre société, votre adresse, votre ville, votre code postal et votre pays. Vous pouvez également fournir des informations sur la taille du projet (le cas échéant) et tout autre commentaire pertinent, mais ces données ne sont pas obligatoires. Vous pouvez également activer les courriers électroniques marketing dans cette section en cochant la case d’activation (voir Centre de préférences de courriers électroniques ci-dessus).

Les données fournies sont envoyées à une adresse électronique interne sur un serveur du Royaume-Uni pour être traitées par une équipe de soutien aux entreprises désignée dans le lieu le plus pertinent (en termes géographiques) afin de livrer votre commande. Dans certains pays en Europe, les informations seront également fournies à des sociétés de logistique tierces responsables de la livraison physique des échantillons.

Armstrong a besoin de ces données pour exécuter son obligation contractuelle de livrer vos échantillons ou de fournir des spécifications. Sans cela, Armstrong ne peut pas compléter la commande.

Les données sont sauvegardées par AWI dans son centre de données.

Armstrong conserve les données pour une période de vingt-quatre (24) mois à titre de sauvegarde de la commande et en cas de questions ultérieures concernant les échantillons ou l’ordre des spécifications.

My Armstrong

Vous pouvez créer votre propre compte My Armstrong qui vous permettra d’accéder et de recevoir des informations et des outils personnalisés supplémentaires liés aux produits Armstrong en fonction de votre poste. Les données soumises sont également utilisées pour remplir automatiquement d’autres formulaires que vous pouvez soumettre. Vous pouvez également activer les courriers électroniques marketing dans cette section en cochant la case d’activation (voir Centre de préférences de courriers électroniques ci-dessus).

La création d’un compte My Armstrong est facultative, mais si vous souhaitez utiliser ce service, vous devez fournir votre adresse électronique, votre nom complet et les informations sur votre poste. Les informations fournies seront utilisées par les équipes de soutien technique et de ventes techniques internes d’Armstrong pour créer un compte spécifique protégé un par mot de passe à votre nom.

Vous pouvez également fournir des informations sur votre société, votre adresse complète et votre numéro de téléphone, mais cela n’est pas obligatoire pour créer un compte.

Il est dans l’intérêt légitime d’Armstrong de demander ces données car Armstrong fournit à ses clients un service sécurisé et optimisé en termes d’informations sur les produits et d’assistance personnalisées. Sans les données obligatoires demandées, Armstrong ne serait pas en mesure de créer un compte protégé par mot de passe sécurisé.

Les données sont sauvegardées par AWI dans son centre de données.

AWI conserve les données indéfiniment tant que vous continuez à accéder au compte ou interagissez avec les communications d’Armstrong. S’il n’y a aucune activité après vingt-quatre mois et qu’Armstrong n’a modifié aucun compte, les données seront supprimées.

SYSTÈMES/SERVICES

Base de données Client

Armstrong dispose d’une base de données clients au Royaume-Uni qui sert de référentiel pour toutes les informations sur le projet, sur la société et sur les coordonnées fournies dans la section Formulaires pour répondre aux demandes d’échantillons, pour émettre des homologations spéciales, et pour configurer les produits et publier sur son site au Royaume-Uni des renseignements sur la localisation de tierces parties telles que les distributeurs et entrepreneurs.

Salesforce

Les données client existantes conservées dans cette base de données client sont en cours de transfert vers un système basé sur le cloud hébergé par Salesforce, Inc. aux États-Unis. Toute nouvelle donnée collectée par le biais des Formulaires aux mêmes fins (comme la base de données client) est automatiquement transférée sur la base de données Salesforce.

Il est dans l’intérêt légitime d’Armstrong de traiter les données dans sa base de données client et dans Salesforce afin de pouvoir tenir à jour les données et les besoins de ses clients afin d’exploiter une base de données efficace et ciblée sur la gestion de la relation client. Ces données sont donc nécessaires pour atteindre l’objectif d’offrir aux clients un meilleur service global.

Le transfert des données hors de l’UE vers Salesforce est protégé de manière adéquate par la certification de Salesforce au système de bouclier de protection des données UE-USA disponible sur son site à l’adresse https://www.salesforce.com/company/privacy/.

Les données sont conservées indéfiniment dans les deux bases de données.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez certains sites. Le cookie permet au site d’enregistrer vos recherches ou préférences afin d’améliorer le service des internautes qui consultent le site.

Utilisation des cookies par Armstrong

Armstrong place automatiquement des cookies sur les navigateurs ou les appareils de tous les utilisateurs de son site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé lorsque les cookies sont stockés et autoriser uniquement les cookies dans certains cas, interdire le stockage des cookies dans certains cas ou en général, et vous assurer que les cookies sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez le navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité du site.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Armstrong utilise des cookies pour comprendre comment vous naviguez sur le contenu de son site et ainsi améliorer votre expérience. À titre d’exemple, certains cookies se souviendront de votre langue ou de vos préférences, ce qui signifie que vous n’aurez pas à faire les mêmes choix à répétition. Nous utilisons également des cookies à des fins de géo-localisation afin de nous assurer que vous êtes sur le site Internet le plus approprié adapté à votre emplacement et afin de mémoriser la réponse fournie.

Nous pouvons utiliser ce que nous avons appris de votre comportement sur nos sites pour vous fournir des publicités ciblées sur des sites tiers dans un effort de « re-commercialisation » de nos produits et services auprès de vous.

Quels sont les types de cookies que nous utilisons ?

Cookies nominatifs et tiers

Nous utilisons des cookies nominatifs aussi bien que tiers sur notre site.

Les cookies nominatifs sont émis à partir de domaines appartenant à Armstrong et sont utilisés à des fins de fonctionnalité du site, y compris l’identification des préférences de langue et d’emplacement.

Cookies de session

Les cookies de session sont des cookies temporaires utilisés pour mémoriser/gérer votre temps passé à parcourir les différentes zones du site. Les cookies de session expirent immédiatement lorsque vous fermez le navigateur Internet.

Cookies permanents

Les cookies permanents sont utilisés comme fonctionnalités pratiques pour améliorer votre expérience lorsque vous revenez sur notre site en se souvenant de vos préférences et en analysant votre comportement lors de consultations précédentes des sites Armstrong. Cela améliore les fonctionnalités du site, non seulement pour vous, mais également pour les autres utilisateurs. Les cookies permanents restent sur votre navigateur ou votre appareil mobile même après la fermeture de votre navigateur ou le redémarrage de votre ordinateur.

Cookies tiers

Armstrong utilise également les cookies tiers suivants aux fins suivantes :

Cookies Description Lien vers la Politique de confidentialité
Suivi Adobe Adobe Analytics est utilisé pour comprendre la façon dont les utilisateurs arrivent sur notre (nos) site(s) et la façon dont ils interagissent avec nous sur le site. Les données sont utilisées pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Adobe utilise également ce cookie pour comprendre les contenus avec lesquels vous avez interagi sur nos sites Internet afin qu’ils puissent par la suite vous fournir des publicités ciblées. www.adobe.com
Google Analytics Google Analytics est utilisé pour comprendre la façon dont nos campagnes médiatiques fonctionnent et la façon dont vous interagissez avec notre site, dans le but d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. https://tools.google.com
Cookies de suivi Google Les cookies de suivi de Google nous permettent de comprendre si vous effectuez certaines actions sur notre (nos) site(s) après avoir vu ou cliqué sur l’une de nos publicités diffusées via Google. En fonction du contenu que vous avez utilisé sur nos sites, Google est en mesure de diffuser des publicités ciblées sur d’autres sites partenaires de Google. https://support.google.com
Qualtrics Qualtrics est un logiciel de sondage fourni dans un modèle ASP (Fournisseur de services d’applications). Toutes les données clients collectées à l’aide du logiciel sont stockées dans un seul centre de données sécurisé ; les données ne « flottent » pas sur le cloud. www.qualtrics.com
Addthis AddThis est un service qui permet à Armstrong de partager facilement n’importe laquelle de nos pages avec n’importe lequel des dizaines de réseaux sociaux disponibles. www.addthis.com
IBM Watson/Silverpop Notre plateforme de marketing relationnel Toutes les informations contenues sont la propriété d’Armstrong. IBM agit uniquement en tant que fournisseur de services qui n’est pas autorisé à transmettre des informations à des tiers sans consentement écrit exprès . n/a
Salesforce SalesForce est un fournisseur de services et notre personnel commercial et technique s’adonne à des conversations en ligne comme moyen de soutien alternatif. www.salesforce.com
Brightcove Brightcove est une plate-forme de gestion vidéo. La plateforme peut utiliser des cookies pour optimiser votre expérience de visionnage, vous permettant ainsi de regarder des vidéos sur les sites Armstrong. www.brightcove.com

 

Comment puis-je refuser et supprimer les cookies ?

Vous pouvez refuser ou bloquer tous les types de cookies ou certains d’entre eux en modifiant vos préférences pour les sites Armstrong et/ou les sites de fournisseurs tiers en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient utilisés, vous devrez peut-être supprimer ou bloquer activement les cookies. Si vous refusez l’utilisation des cookies, vous pourrez toujours visiter nos sites, mais certaines des fonctions peuvent ne pas fonctionner correctement.

Accès au site/Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur de site collecte et stocke automatiquement les informations dans les journaux d’accès au site que votre navigateur Internet nous fournit automatiquement aux fins de la sécurité du site.

Il s’agit :

  • Type de navigateur Web/version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • URL de provenance (adresse Web ou emplacement du site Web)
  • Nom d’hôte de votre ordinateur d’accès
  • Heure de la requête du serveur

Ces données sont anonymes et ne sont pas automatiquement liées à d’autres sources d’informations. Toutefois, si le site fait l’objet d’une utilisation illégale ou d’une interférence (comme une cyber-attaque ou un piratage), nous nous réservons le droit de tenter d’identifier l’entité responsable en vérifiant les données capturées sur les fichiers journaux du serveur ainsi que d’autres sources de données pertinentes.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment contre la perte, la manipulation ou l’accès illégal. Nous mettons régulièrement à jour nos mesures de sécurité en fonction des nouvelles évolutions techniques.

Droits des personnes concernées

Droits individuels fondamentaux

Veuillez noter que les droits suivants sont à votre disposition dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à Armstrong de confirmer si vos données à caractère personnel sont traitées et nous vous fournirons des informations concernant l’utilisation des dites données et une copie des données à caractère personnel traitées.

Droit de rectification de données inexactes

Toute donnée à caractère personnel inexacte ou incomplète doit être rectifiée par Armstrong et, sur demande, nous vous fournirons une déclaration indiquant les modifications.

Droit d’effacement ou droit à l’oubli

Vous avez le droit de faire effacer vos données à caractère personnel par Armstrong lorsque leur traitement n’est plus nécessaire au regard de l’objectif initial pour lequel elles ont été collectées ou si vous vous êtes opposé à la prospection directe ou si elles ont été traitées de façon illégale ou lorsque nous sommes obligés de les effacer pour nous conformer à une obligation légale applicable aux termes des lois d’Angleterre et du Pays de Galles ou du droit de l’UE.

Droit de restriction du traitement

Dans les cas où :

  • vous contestez l’exactitude de toutes les données à caractère personnel traitées par Armstrong à votre sujet, vous pouvez exiger que tout traitement supplémentaire des dites données soit limité en attendant la vérification de l’exactitude des données
  • le traitement est illégal, vous pouvez demander la restriction d’un traitement supplémentaire des données, au lieu de son effacement
  • Armstrong a besoin de vos données à caractère personnel aux fins de constatation, d’exercice ou de défense de droits en justice alors que lesdites données ne sont plus nécessaires au regard de leur finalité initiale, vous pouvez demander la limitation du traitement de ces données jusqu’à l’issue de l’action en justice.

Droits conditionnels

Effacement

Au cas où Armstrong traiterait vos données sur la base de votre consentement explicite et que vous retireriez ce consentement, si Armstrong n’a plus de base juridique pour le traitement (voir la section sur les données à caractère personnel et l’objectif de traitement), vous auriez le droit de demander l’effacement de ces données.

Portabilité des données

Si Armstrong traite des données personnelles en fonction de votre consentement ou pour conclure un contrat avec vous, vous pouvez obtenir ces données à caractère personnel directement auprès d’Armstrong dans tout format structuré, couramment utilisé, lisible à l’ordinateur ou indirectement, du fait que nous les fournirons à tout tiers que vous choisissez de nommer.

Opposition au traitement

Vous pouvez vous opposer à tout traitement supplémentaire de vos données à caractère personnel lorsque nous invoquons l’intérêt légitime pour les traiter, à moins qu’Armstrong ne démontre de manière irréfutable la nécessité de poursuivre ce traitement au détriment de vos intérêts, droits et libertés individuels.

En attendant la vérification de ce qui précède, vous pouvez obtenir la limitation du traitement supplémentaire de vos données et, au cas où Armstrong ne réussirait pas à trouver des raisons de droit irréfutables pour justifier la poursuite du traitement, Armstrong devrait effacer les données à caractère personnel.

Généralités

Si vous estimez que l’un quelconque de vos droits n’a pas été respecté dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de tout État membre de l’UE, notamment dans l’État membre où vous résidez ou travaillez habituellement, ou dans lequel la violation a été commise.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel en général ou si vous avez des demandes d’informations ou des suggestions ou souhaitez déposer une plainte, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse électronique indiquée en Annexe 1.

 

Annexe 1

Responsables du traitement des données et coordonnées

Pour toute question concernant le site et vos droits relatifs à la manière dont Armstrong utilise vos données à caractère personnel, veuillez vous rendre sur webmaster@armstrongceilings.com et un représentant approprié d’Armstrong vous contactera dès que possible.

Emplacement du site Responsable du traitement des données
Autriche Armstrong Metalldecken GmbH
Belgique Armstrong Building Products B.V.
Bulgarie Armstrong Building Products B.V.
Croatie Armstrong Building Products B.V.
Chypre Armstrong Building Products B.V.
République tchèque Armstrong Building Products B.V.
Danemark Armstrong Building Products B.V.
Estonie Armstrong Building Products B.V.
Finlande Armstrong Building Products B.V.
France Armstrong Building Products SAS
Allemagne Armstrong Building Products GmbH
Grèce Armstrong Building Products SAS
Hongrie Armstrong Building Products B.V.
Irlande Armstrong World Industries Limited
Italie Armstrong Building Products SAS
Lettonie Armstrong Building Products B.V.
Lituanie Armstrong Building Products B.V.
Luxembourg Armstrong Building Products B.V.
Malte Armstrong World Industries B.V.
Pays-Bas Armstrong Building Products B.V.
Pologne Armstrong Building Products B.V.
Portugal Armstrong Building Products S.L.
Roumanie Armstrong Building Products B.V.
Slovaquie Armstrong Building Products B.V.
Slovénie Armstrong Building Products B.V.
Espagne Armstrong Building Products S.L.
Suède Armstrong Building Products B.V.
Royaume-Uni Armstrong World Industries Limited