Politica su cookie e privacy

Armstrong World Industries prende in seria considerazione la vostra privacy e si impegna a garantire il rispetto dei suoi obblighi legali in tal senso. Di conseguenza, di seguito è riportato un riepilogo completo dei dettagli su come gestiamo i vostri dati quali utenti del nostro sito web e i vostri diritti come soggetti interessati.

Ci riserviamo il diritto di adattare il contenuto del sito web regolarmente e vi aggiorneremo non appena ragionevolmente possibile su eventuali modifiche che potrebbero interessarvi a tale riguardo.

Vi invitiamo inoltre ad aggiornare i dati personali in caso di modifiche rilevanti che potrebbero influire sui servizi forniti da Armstrong World Industries all’utente tramite questo sito.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI E CONTATTI

Ai fini delle conformità con il regolamento generale sulla protezione dei dati, i dettagli dell’organizzazione di Armstrong World Industries nell’Unione Europea che è il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente e i dettagli di contatto del rappresentante responsabile dei contenuti e del funzionamento del sito web sono riportati nella tabella dell’Allegato 1.

Tutti i riferimenti a “Armstrong” in questa Informativa saranno rivolti alla pertinente (in base all’ubicazione del sito web) organizzazione Armstrong World Industries descritta nell’Allegato 1.

DATI PERSONALI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Raccogliamo i vostri dati personali in relazione alle seguenti finalità:

Moduli

Centro preferenze e-mail

Armstrong richiede i dettagli del vostro ruolo principale e il vostro indirizzo e-mail che verranno utilizzati esclusivamente allo scopo di inviarvi comunicazioni di marketing mirate via e-mail. Tali comunicazioni possono includere informazioni in relazione a nuove linee di prodotti, aggiornamenti di prodotti, dettagli di progetti attuali e futuri, problemi tecnici e di qualità e una newsletter. Oltre al vostro indirizzo e-mail, avete anche l’opzione di fornire il vostro nome completo, il nome della società, il codice postale e la città in cui vivete, ma queste informazioni non sono obbligatorie.

Armstrong non vi invierà alcuna informazione o materiale salvo non diate il vostro consenso a ricevere le-mail di marketing selezionando la casella di consenso e fornendo il vostro indirizzo e-mail. Armstrong risponderà al vostro interesse iniziale inviando un’e-mail all’indirizzo da voi fornito chiedendo ulteriore conferma che desiderate ricevere informazioni di marketing facendo clic su un link fornito nell’e-mail. Armstrong ha necessità di conoscere il vostro ruolo principale e il vostro indirizzo e-mail al fine di inviare le informazioni di marketing a voi più pertinenti nel modo più veloce e conveniente possibile.

È possibile revocare il consenso e cancellare l’iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell’iscrizione presente in tutti i piè di pagina delle e-mail di marketing. Potete anche inviarci un’email all’indirizzo webmaster@armstrongceilings.com e richiedere la disattivazione dell’invio di e-mail di marketing per il futuro.

I dati saranno conservati dalla società madre di Armstrong, Armstrong World Industries, Inc. (AWI) su server sicuri nel suo centro dati negli Stati Uniti (“USA”) dal proprio terzo fornitore di servizi, IBM Watson Campaign Automation (“IBM”), che conserva i dati nel suo ambiente cloud e tratta le informazioni per conto di AWI trasmettendo le e-mail di comunicazione di marketing utilizzando i suoi strumenti software.

Il trasferimento dei dati dall’Unione Europea (“UE”) ad AWI e IBM è adeguatamente protetto, rispettivamente, dalle Clausole contrattuali tipo approvate dall’UE (“Clausole tipo”) tra Armstrong e AWI e dalla certificazione IBM di conformità con il quadro normativo del Privacy Shield UE-USA. Una copia delle Clausole tipo può essere fornita da Armstrong su richiesta e i dettagli della certificazione IBM di conformità con il Privacy Shield possono essere visualizzati sul suo sito Web, all’indirizzo https://www.ibm.com/watson/data-privacy/

I vostri dati verranno conservati da AWI e IBM a tempo indeterminato mentre continuerete a interagire con le comunicazioni di Armstrong. Se non vi sono attività o interazioni nell’arco di diciotto mesi, ad esempio facendo clic sui collegamenti, aprendo e-mail o visitando il sito, i dati verranno cancellati (“dati inattivi”).

Contattateci (incluso le funzioni Contattate un esperto tecnico e Assistenza globale per i progetti) 

Per qualsiasi domanda o richiesta relative ai prodotti Armstrong, comprese le questioni tecniche, è possibile compilare il modulo di contatto pertinente e l’appropriata risorsa Armstrong vi contatterà per fornire assistenza. Dovete fornire il nome completo, il nome della vostra società (se applicabile), l’indirizzo e-mail, il Paese e il numero di telefono.

Avrete anche l’opzione di fornire il vostro codice postale e la città o località, il vostro ruolo, l’oggetto della richiesta, la dimensione del progetto (se applicabile) e gli eventuali commenti aggiuntivi che ritenete rilevanti, ma queste informazioni non sono obbligatorie. Potete anche optare per la ricezione delle e-mail di marketing in questa sezione selezionando la casella di consenso (vedi il Centro preferenze e-mail sopra)

È nell’interesse legittimo di Armstrong richiedere tali dati al fine di fornire una risposta alla vostra richiesta (compresa la fornitura di informazioni di follow-up, se necessario) e conservare una registrazione accurata e aggiornata delle informazioni e dei requisiti dei clienti ai fini della gestione del rapporto. Senza questi dati, Armstrong non sarebbe in grado di rispondere o seguire nel modo più efficace la vostra richiesta.

I dati forniti nei Moduli di contatto (solo attraverso i siti web europei) vengono inoltrati a uno strumento di gestione della posta interna di Armstrong su un server del Regno Unito per il trattamento da parte di un team dedicato di assistenza operativa nel proprio Paese al fine di rispondere opportunamente alla richiesta. Armstrong conserva i dati indefinitamente.

I dati forniti nell’ambito dell’Assistenza Globale al Progetto (solo attraverso i siti web europei) vengono inoltrati a un indirizzo e-mail interno su un server del Regno Unito e quindi inviati al supporto operativo designato (in termini di posizione geografica) applicabile o al team di vendita tecnico interno per il trattamento e l’assistenza.

I dati sono inoltre conservati per il backup da AWI nel suo centro dati per un periodo di ventiquattro mesi.

Richiesta di aiuto per il progetto

Per qualsiasi richiesta relativa al progetto, o per avere assistenza in materia, è possibile compilare il modulo Richiesta di assistenza sul progetto e una risorsa Armstrong appropriata vi contatterà per fornirvi assistenza. Dovrete fornire il vostro nome completo, la città/località, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail.

È nell’interesse legittimo di Armstrong richiedere tali dati al fine di fornire l’assistenza al progetto da voi richiesta e di conservare una documentazione accurata e aggiornata delle informazioni e dei requisiti dei clienti ai fini della gestione del rapporto. Senza questi dati, Armstrong non sarebbe in grado di fornire l’assistenza nel modo più tempestivo ed efficiente.

I dati forniti vengono inoltrati a un indirizzo e-mail interno nel pertinente Paese dell’UE (in relazione al luogo in cui è stata originata la richiesta o al luogo in cui è situato il progetto) per il trattamento da parte di un team di supporto operativo designato al fine di fornire l’assistenza richiesta.

I dati vengono inoltre archiviati da IBM a tempo indefinito nel suo cloud per il marketing, ma i dati inattivi verranno eliminati dopo diciotto mesi.

Carrello di esempio

Se desiderate ordinare on-line campioni di prodotto o specifiche, dovete fornire il vostro nome completo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, il nome dell’azienda, l’indirizzo, la città, il codice postale e il Paese. Potete anche fornire dettagli sulle dimensioni del progetto (se applicabile) e qualsiasi altro commento pertinente, ma questi dati non sono obbligatori. Potete anche optare per la ricezione delle e-mail di marketing in questa sezione selezionando la casella di consenso (vedi il Centro preferenze e-mail sopra)

I dati forniti vengono inoltrati a un indirizzo e-mail interno su un server del Regno Unito per l’elaborazione da parte di un team di supporto operativo designato nella posizione più pertinente (in base all’area geografica) al fine di consegnare il vostro ordine. In alcuni paesi dell’Europa, i dettagli saranno forniti anche a società di logistica terze parti che hanno la responsabilità della consegna fisica dei campioni.

Armstrong richiede questi dati per adempiere all’obbligo contrattuale di consegnare i campioni o fornire le specifiche. Senza di essi, Armstrong non può soddisfare l’ordine.

I dati sono conservati per il back-up da AWI nel suo centro dati.

Armstrong conserva i dati per un periodo di ventiquattro (24) mesi a supporto dell’ordine e nel caso di eventuali domande successive ricevute in relazione all’ordine di campioni o di specifiche.

My Armstrong

Potete creare il vostro account My Armstrong che vi consentirà di accedere e ricevere ulteriori informazioni e strumenti personalizzati relativi ai prodotti Armstrong in base al vostro ruolo. I dati inviati vengono utilizzati anche per compilare automaticamente altri moduli che potete inviare. Potete anche optare per la ricezione delle e-mail di marketing in questa sezione selezionando la casella di consenso (vedi il Centro preferenze e-mail sopra)

La creazione di un account My Armstrong è volontaria ma, se desiderate utilizzare questo servizio, dovete fornire il vostro indirizzo e-mail, il nome completo e i dettagli del vostro ruolo. Le informazioni fornite saranno utilizzate dal supporto operativo interno di Armstrong e dai team tecnici delle vendite per creare uno specifico account protetto da password a voi intestato.

Potete anche fornire i dettagli della vostra azienda, l’indirizzo completo e il numero di telefono, ma questo non è necessario per creare un account.

È nell’interesse legittimo di Armstrong richiedere questi dati in quanto fornisce ai propri clienti un servizio sicuro e ottimizzato in termini di informazioni e assistenza personalizzata sui prodotti. Senza i dati obbligatori richiesti, Armstrong non sarebbe in grado di creare un account protetto da password sicure.

I dati sono conservati per il back-up da AWI nel suo centro dati.

I vostri dati verranno conservati da AWI a tempo indeterminato mentre continuerete ad accedere all’account o a interagire con le comunicazioni di Armstrong. Se non vi sono attività nell’arco di ventiquattro mesi e Armstrong non ha modificato l’account in alcun modo, i dati saranno cancellati.

SISTEMI/SERVIZI

Database dei clienti

Armstrong detiene un database personale di clienti nel Regno Unito che funge da archivio per tutte le informazioni sul progetto, le informazioni aziendali e i dettagli di contatto forniti attraverso la sezione Moduli allo scopo di soddisfare richieste di campioni, rilasciare le approvazioni speciali sui prezzi, configurare prodotti e pubblicare i dettagli della posizione di terze parti, come i distributori e gli appaltatori sul proprio sito web nel Regno Unito.

Salesforce

I dati dei clienti esistenti conservati in questo database clienti sono in fase di trasferimento a un sistema basato sul cloud ospitato da Salesforce, Inc. negli Stati Uniti. Tutti i nuovi dati raccolti tramite i Moduli per lo stesso scopo (come il database dei clienti) vengono automaticamente trasferiti al database di Salesforce.

È nell’interesse legittimo di Armstrong trattare i dati nel proprio database clienti e in Salesforce per poter mantenere una documentazione accurata e aggiornata dei dettagli dei propri clienti e delle loro esigenze ai fini della gestione di un database di gestione dei rapporti con i clienti efficace e mirata. Questi dati sono quindi necessari per perseguire l’obiettivo di fornire ai clienti un servizio complessivamente migliore.

Il trasferimento dei dati al di fuori dell’UE verso Salesforce è adeguatamente protetto attraverso la certificazione della conformità di Salesforce con il quadro normativo del Privacy Shield UE-USA, che è possibile vedere sul relativo sito web, all’indirizzo https://www.salesforce.com/company/privacy.

I dati vengono conservati in entrambi i database a tempo indeterminato.

Utilizzo dei cookie

Cos’è un cookie?

Un cookie è un file di testo che viene collocato nel computer o nel dispositivo mobile dell’utente quando visita un sito web. Il cookie consente al sito web di registrare le vostre ricerche o preferenze al fine di migliorare il servizio dei visitatori del sito web.

L’uso dei cookie da parte di Armstrong

Armstrong inserisce automaticamente i cookie sui browser o sui dispositivi di tutti gli utenti del suo sito. È possibile configurare il browser in modo da essere informati quando i cookie vengono archiviati e consentire solo i cookie in casi specifici, vietare la memorizzazione dei cookie in alcuni casi o in generale e assicurarsi che i cookie vengano eliminati automaticamente alla chiusura del browser. Si noti che la disattivazione dei cookie può limitare la funzionalità del sito web.

Perché utilizziamo i cookie?

Armstrong utilizza i cookie per capire come navigare nei contenuti del proprio sito web e quindi migliorare la vostra esperienza. A titolo di esempio, alcuni cookie ricorderanno la vostra lingua o le vostre preferenze, il che significa che non dovete fare le stesse scelte più e più volte. Inoltre, utilizziamo i cookie per la geo-localizzazione per assicurarvi di essere sul sito più appropriato per la vostra posizione e per memorizzare la risposta fornita.

Possiamo impiegare la conoscenza del vostro comportamento sui nostri siti web per offrirvi annunci pubblicitari mirati su siti web di terze parti nel tentativo di “re-commercializzare” i nostri prodotti e servizi.

Quali tipi di cookie utilizziamo?

Cookie proprietari e di terze parti

Nel nostro sito web utilizziamo sia cookie proprietari sia di terze parti.

I cookie proprietari vengono emessi da domini di proprietà di Armstrong e vengono utilizzati per le funzionalità del sito, tra cui l’identificazione della lingua e le preferenze della posizione.

Cookie di sessione

I cookie di sessione sono cookie temporanei utilizzati per ricordare/gestire il tempo trascorso nelle varie aree del sito web. I cookie di sessione scadono immediatamente quando si chiude il browser web.

Cookie permanenti

I cookie permanenti vengono utilizzati come funzioni di comodità per migliorare la vostra esperienza quando ritornate sul nostro sito, ricordando le vostre preferenze e analizzando il vostro comportamento in base alle vostre precedenti visite ai siti Armstrong. Ciò migliora le funzionalità del sito Web non solo per voi, ma anche per altri utenti. I cookie permanenti rimangono sul browser o sul dispositivo mobile anche dopo la chiusura del browser o il riavvio del computer.

Cookie di terze parti

Armstrong utilizza inoltre i seguenti cookie di terze parti per i seguenti scopi:

Cookie

Descrizione

Link all’Informativa sulla privacy

Tracciamento di Adobe

Adobe Analytics viene utilizzato per capire come gli utenti arrivano sul nostro sito web e come interagiscono con noi sul sito web. I dati vengono utilizzati per migliorare l’esperienza dell’utente. Adobe utilizza questo cookie anche per comprendere con quali contenuti avete interagito sul nostro sito web in modo da poter successivamente pubblicare alcuni annunci pubblicitari mirati.

www.adobe.com

Google Analytics

Google Analytics viene utilizzato per capire come funzionano le nostre campagne multimediali e come interagite con il nostro sito web al fine di migliorare l’esperienza dell’utente.

https://tools.google.com

Cookie di tracciamento di Google

I cookie di tracciamento di Google ci consentono di capire se completate alcune azioni sui nostri siti web dopo che avete visto o avete fatto clic su uno dei nostri annunci pubblicati tramite Google. In base ai contenuti con cui avete interagito sui nostri siti web, Google è in grado di offrire annunci mirati su altri siti web partner di Google.

https://support.google.com

Qualtrics

Qualtrics è un software di sondaggio fornito in un modello di Application Service Provider (ASP). Tutti i dati dei clienti raccolti utilizzando il software sono memorizzati in un unico centro dati sicuro; i dati non “fluttuano” nel cloud.

www.qualtrics.com

AddThis

AddThis è un servizio che consente ad Armstrong di condividere facilmente qualsiasi nostra pagina su una qualsiasi delle decine di social network disponibili.

www.addthis.com

IBM Watson/Silverpop

La nostra piattaforma di marketing relazionale. Tutte le informazioni contenute sono di proprietà di Armstrong. IBM agisce esclusivamente come fornitore di servizi che non è autorizzato a trasmettere alcuna informazione a terze parti senza un esplicito consenso scritto.

n/d

Salesforce

SalesForce è un fornitore di servizi, che consente al nostro personale tecnico e di vendita di avviare delle conversazioni con una chat on-line come canale di supporto alternativo.

www.salesforce.com

Brightcove

Brightcove è una piattaforma di gestione dei video. La piattaforma potrebbe utilizzare i cookie per ottimizzare la vostra esperienza di visualizzazione quando guardate i video sui siti di Armstrong.

www.brightcove.com

 

Come posso rifiutare e cancellare i cookie?

Potete scegliere di rifiutare o bloccare tutti o specifici tipi di cookie modificando le vostre preferenze per i siti web Armstrong e/o i siti web di qualsiasi fornitore terzo modificando le impostazioni del browser. Se non desiderate utilizzare i cookie potrebbe essere necessario eliminare o bloccare attivamente i cookie. Se rifiutate l’utilizzo dei cookie, potrete comunque visitare i nostri siti web, ma alcune delle funzioni potrebbero non funzionare correttamente.

Accesso al sito web/file di registro del server

Il fornitore del sito raccoglie e archivia automaticamente le informazioni nei log di accesso al sito web che il browser web ci fornisce automaticamente ai fini della sicurezza del sito.

Questi sono:

  • Tipo di browser web/versione del browser
  • Sistema operativo
  • URL del referente (indirizzo web o posizione del sito web)
  • Nome host del vostro computer di accesso
  • Ora della richiesta del server

Questi dati sono anonimi e non sono automaticamente collegati ad altre fonti di informazione. Tuttavia, nel caso in cui il sito sia soggetto a uso o interferenza illeciti (come nel caso di un attacco informatico o di hacking), ci riserviamo il diritto di tentare di identificare la parte responsabile attraverso la verifica dei dati acquisiti sui file di registro del server uniti a qualsiasi altra fonte di dati pertinenti.

Sicurezza dei dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati, in particolare contro la perdita, la manipolazione o l’accesso illegali. Aggiorniamo regolarmente le nostre misure di sicurezza in linea con i nuovi sviluppi tecnici.

Diritti dei soggetti interessati

Principali diritti individuali

Vi ricordiamo che i seguenti diritti vi sono riconosciuti in relazione a qualsivoglia trattamento dei vostri dati personali:

Diritto di accesso

Potete chiedere la conferma del trattamento dei dati personali da parte di Armstrong e vi forniremo informazioni sull’utilizzo di tali dati e una copia dei dati personali trattati.

Diritto di rettifica dei dati inesatti

Qualsiasi dato personale che sia inaccurato o incompleto deve essere rettificato da Armstrong e, se richiesto, vi forniremo una dichiarazione che mostra le modifiche.

Diritto di cancellazione o diritto all’oblio

Avete il diritto di far cancellare i vostri dati personali da Armstrong quando il loro trattamento non è più necessario in relazione alla finalità originale per la quale sono stati raccolti, o se vi siete opposti al marketing diretto ovvero se sono stati trattati illecitamente, o laddove siamo tenuti a cancellarli per adempiere a un obbligo legale applicabile ai sensi delle leggi di Inghilterra e Galles o del diritto dell’UE.

Diritto di limitazione del trattamento

Nel caso in cui:

  • contestiate l’accuratezza dei dati personali che Armstrong tratta su di voi, potreste richiedere che l’ulteriore trattamento di tali dati sia limitato in attesa della verifica dell’accuratezza dei dati
  • il trattamento è illegale, è possibile richiedere la limitazione di ulteriori trattamenti dei dati anziché la cancellazione
  • Armstrong richiede i vostri dati personali al fine di stabilire, intentare o difendere una rivendicazione legale anche se non richiede più i dati per il suo scopo originale, è possibile richiedere che il trattamento sia limitato in attesa che venga definita la rivendicazione.

Diritti condizionali

Cancellazione

Laddove Armstrong tratti i vostri dati in base a un consenso esplicito, se revocate tale consenso e Armstrong non si è basata su altri motivi legali per il trattamento (vedi sezione sui dati personali e le finalità del trattamento), avete il diritto di richiedere la cancellazione di tali dati.

Portabilità dei dati

Se Armstrong tratta i dati personali in base al vostro consenso o per stipulare un contratto con voi, è possibile ottenere tali dati personali direttamente da Armstrong in qualsiasi formato strutturato, comunemente utilizzato, leggibile meccanicamente o indirettamente da noi, fornendoli alle terze parti che scegliete di indicare.

Obiezione al trattamento

Potete opporvi al trattamento ulteriore dei vostri dati personali laddove ci siamo basati su interessi legittimi, salvo qualora Armstrong non possa dimostrare motivi convincenti per continuare tale trattamento che deroghino ai propri interessi, diritti e libertà individuali.

In attesa della verifica di questi, è possibile ottenere la restrizione di ulteriori trattamenti e, nel caso in cui Armstrong non possa dimostrare positivamente motivi legali convincenti per continuare il trattamento, Armstrong cancellerà i dati personali.

Disposizioni generali

Se ritenete che qualcuno dei vostri diritti sia stato violato in relazione al trattamento dei dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di vigilanza di qualsiasi Stato membro dell’UE, in particolare nello Stato membro in cui avete la vostra abituale residenza o il luogo di lavoro o in cui si è verificata la presunta violazione.

In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali in generale o in caso di richieste di informazioni o suggerimenti o di reclami, non esitate a contattarci tramite l’indirizzo e-mail indicato nell’Allegato 1.

 

Allegato 1

Titolari del trattamento e dettagli di contatto

Per qualsiasi domanda riguardante il sito web e i vostri diritti in relazione alle modalità in cui Armstrong utilizza i vostri dati personali, scrivete all’indirizzo e-mail webmaster@armstrongceilings.com e un rappresentante Armstrong dedicato vi contatterà al più presto.

Ubicazione del sito web

Titolare del trattamento dei dati

Austria

Armstrong Metalldecken GmbH

Belgio

Armstrong Building Products B.V.

Bulgaria

Armstrong Building Products B.V.

Croazia

Armstrong Building Products B.V.

Cipro

Armstrong Building Products B.V.

Repubblica Ceca

Armstrong Building Products B.V.

Danimarca

Armstrong Building Products B.V.

Estonia

Armstrong Building Products B.V.

Finlandia

Armstrong Building Products B.V.

Francia

Armstrong Building Products SAS

Germania

Armstrong Building Products GmbH

Grecia

Armstrong Building Products SAS

Ungheria

Armstrong Building Products B.V.

Irlanda

Armstrong World Industries Limited

Italia

Armstrong Building Products SAS

Lettonia

Armstrong Building Products B.V.

Lituania

Armstrong Building Products B.V.

Lussemburgo

Armstrong Building Products B.V.

Malta

Armstrong World Industries B.V.

Olanda

Armstrong Building Products B.V.

Polonia

Armstrong Building Products B.V.

Portogallo

Armstrong Building Products S.L.

Romania

Armstrong Building Products B.V.

Slovacchia

Armstrong Building Products B.V.

Slovenia

Armstrong Building Products B.V.

Spagna

Armstrong Building Products S.L.

Svezia

Armstrong Building Products B.V.

Regno Unito

Armstrong World Industries Limited