Política de privacidad y cookies

Armstrong World Industries toma su privacidad muy seriamente y se compromete a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones legales al respecto. En consecuencia, a continuación incluimos un resumen integral de cómo manejamos sus datos como usuario de nuestro sitio web y sus derechos como titular de la información.

Nos reservamos el derecho de adaptar el contenido del sitio web oportunamente y le informaremos en cuanto sea razonablemente práctico sobre los cambios que puedan afectarlo al respecto.

Actualice también los cambios relevantes en sus datos personales que puedan afectar los servicios que le proporciona Armstrong World Industries a través de este sitio.

CONTROLADOR DE DATOS Y CONTACTOS

Para los fines del cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos, en la tabla del Anexo 1 podrá encontrar información de la organización Armstrong World Industries en la Unión Europea que es controlador de su información personal y la información de contacto del representante responsable del contenido y la operación del sitio web.

Todas las referencias a “Armstrong” en esta Política se aplicarán (según la ubicación del sitio web) a la organización Armstrong World Industries que se describe en el Anexo 1.

INFORMACIÓN PERSONAL Y PROPÓSITO DEL PROCESAMIENTO

Recopilamos sus datos personales en relación con los siguientes fines: 

Formularios

Centro de preferencias de correo electrónico

Armstrong necesita información de su función principal y su dirección de correo electrónico, que se usarán exclusivamente para enviarle comunicaciones enfocadas de marketing por correo electrónico. Tales comunicaciones pueden incluir información en relación con nuevas líneas de productos, actualizaciones de productos, detalles de proyectos actuales y futuros, problemas de calidad y técnicos, y un boletín de noticias. Además de su dirección de correo electrónico, también tiene la opción de ingresar su nombre completo, nombre de la empresa, código postal y la ciudad donde vive, pero esta información no es obligatoria.

Armstrong no le enviará información o materiales a menos que preste su consentimiento para recibir marketing por correo electrónico al marcar la casilla de aceptación e ingresar su dirección de correo electrónico. Armstrong cumplirá su interés inicial enviando un correo electrónico a la dirección ingresada, solicitando confirmación de que aún desea recibir información de marketing mediante un clic en un enlace incluido en el correo electrónico.  Armstrong necesita su función principal y dirección de correo electrónico a fin de enviarle la información más relevante de marketing de la forma más oportuna y rentable. 

Puede retirar su consentimiento y suspender la recepción de marketing por correo electrónico en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing. También puede enviarnos un correo electrónico a webmaster@armstrongceilings.com y solicitar que suspendamos el envío futuro de correos electrónicos de marketing.

La compañía matriz de Armstrong, Armstrong World Industries, Inc. (AWI) almacenará sus datos en servidores seguros en su centro de datos en los Estados Unidos (“EE. UU.”) operado por su proveedor de servicios independiente, IBM Watson Campaign Automation (“IBM”), que almacena los datos en su nube y procesa la información en representación de AWI transmitiendo correos electrónicos con comunicaciones de marketing usando herramientas de software.  

La transferencia de sus datos fuera de la Unión Europea (“UE”) a AWI y a IBM está protegida de manera adecuada mediante las Cláusulas Contractuales Estándar Aprobadas en la UE (“Cláusulas Estándar”) entre Armstrong y la AWI, respectivamente, y la certificación de IBM del escudo de privacidad entre la UE y EE. UU. Armstrong puede entregar una copia de las Cláusulas Estándar bajo pedido, y puede consultar más información sobre la certificación de IBM del Escudo de privacidad en su sitio web en https://www.ibm.com/watson/data-privacy/.

AWI e IBM conservarán sus datos indefinidamente mientras continúa interactuando con las comunicaciones de Armstrong. Si no hay actividad o interacción después de dieciocho meses, por ejemplo, al hacer clic en un enlace, abrir un correo electrónico o visitar el sitio, los datos serán eliminados (“datos inactivos”). 

Contáctenos (incluye Contactar a un experto técnico y Asistencia global de proyectos) 

Si tiene preguntas y solicitudes relacionadas con los productos Armstrong, incluidas cuestiones técnicas, puede completar el Formulario de contacto correspondiente y el recurso apropiado de Armstrong lo contactará para brindarle asistencia. Necesitará proporcionar su nombre completo, el nombre de su compañía (si corresponde), la dirección de correo electrónico, país y número de teléfono.

También tendrá la opción de ingresar su código postal y ciudad o pueblo, su función, el asunto de la consulta, el tamaño del proyecto (si corresponde) y los comentarios adicionales que considere relevantes, pero esta información no es obligatoria. También puede aceptar la recepción de correos electrónicos de marketing en esta sección marcando la casilla de aceptación (consulte la sección Centro de preferencias de correo electrónico más arriba)

Conviene a los intereses legítimos de Armstrong solicitar estos datos a fin de poder proporcionarle una respuesta a su solicitud (incluida la provisión de información de seguimiento, según sea necesario) y conservar un registro preciso y actualizado de la información y los requisitos del cliente para la gestión de relaciones. Sin estos datos, Armstrong nunca podría responder o realizar un seguimiento de la forma más efectiva a su solicitud.

Los datos provistos en los Formularios de contacto (mediante los sitios web europeos solamente) se reenvían a una herramienta del sistema de correo electrónico interno de Armstrong en un servidor del Reino Unido para el procesamiento por parte de un equipo designado de asistencia comercial en el país a fin de responder a su solicitud correctamente. Armstrong conserva los datos indefinidamente.

Los datos provistos en virtud de la Asistencia del Proyecto Global (mediante sitios web europeos solamente) se envía a una dirección de correo electrónico interno en un servidor en el Reino Unido y luego se envía al equipo designado correspondiente (según la ubicación geográfica) de asistencia comercial o ventas técnicas internas para su procesamiento y provisión de asistencia.

AWI también realiza una copia de seguridad de los datos en su centro de datos por un período de veinticuatro meses.  

Solicitar ayuda para el proyecto

Si tiene alguna solicitud o necesita asistencia con el proyecto, puede completar el formulario Solicitar ayuda para el proyecto y el recurso apropiado de Armstrong lo contactará para brindarle ayuda. Deberá proporcionar su nombre completo, ciudad/pueblo, número de teléfono y dirección de correo electrónico. 

Conviene a los intereses legítimos de Armstrong solicitar estos datos a fin de poder proporcionarle la asistencia solicitada en relación al proyecto y conservar un registro preciso y actualizado de la información, y los requisitos del cliente para la gestión de relaciones. Sin estos datos, Armstrong no podría proporcionar la asistencia de la forma más oportuna y eficiente.

Los datos provistos se envían a una dirección de correo electrónico internacional en el país correspondiente de la UE (en relación con el lugar de origen de la solicitud o la ubicación del proyecto) para el procesamiento por parte de un equipo designado de asistencia comercial a fin de recibir la ayuda solicitada.

IBM también almacena los datos indefinidamente en su nube de marketing, pero los datos inactivos se eliminarán después de dieciocho meses.  

Carro de muestras

Si desea solicitar muestras de productos o especificaciones en línea, deberá ingresar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección, ciudad/pueblo, código postal y país. También puede proporcionar información sobre el tamaño del proyecto (si corresponde) y otros componentes relevantes, pero estos datos no son obligatorios. También puede aceptar la recepción de correos electrónicos de marketing en esta sección marcando la casilla de aceptación (consulte la sección Centro de preferencias de correo electrónico más arriba)

Los datos ingresados se envían a una dirección de correo electrónico interno en un servidor del Reino Unido para su procesamiento por un equipo designado de asistencia comercial en el lugar más relevante (en términos de geografía) a fin de entregar su pedido. En algunos países de Europa, la información también se envía a compañías independientes de logística que tienen la responsabilidad de la entrega física de las muestras.

Armstrong necesita estos datos para cumplir su obligación contractual de entregarle muestras o proporcionar especificaciones.  Sin ellos, Armstrong no puede cumplir con el pedido.

AWI realiza una copia de respaldo de los datos en su centro de datos.  

Armstrong conserva los datos por un período de veinticuatro (24) meses como respaldo del pedido y en caso de que se reciban consultas posteriores en relación con el pedido de muestras o especificaciones.

My Armstrong (Mi Armstrong)

Puede crear su propia cuenta en My Armstrong, que le permitirá acceder y recibir información adicional personalizada y herramientas relacionadas con los productos de Armstrong, de acuerdo con su función. Los datos enviados también se utilizan para completar automáticamente los demás formularios que pueda enviar. También puede aceptar la recepción de correos electrónicos de marketing en esta sección marcando la casilla de aceptación (consulte la sección Centro de preferencias de correo electrónico más arriba)

La creación de una cuenta en My Armstrong es voluntaria pero, si desea usar este servicio, debe ingresar su dirección de correo electrónico, su nombre completo e información sobre su función. Los equipos internos de asistencia comercial y ventas técnicas de Armstrong utilizarán la información ingresada para crear una cuenta protegida con una contraseña específica en su nombre.

También puede proporcionar información de su compañía, la dirección completa y el número telefónico, pero esto no es obligatorio para crear una cuenta.

Conviene al interés legítimo de Armstrong solicitar estos datos, ya que proporciona a sus clientes un servicio seguro y optimizado en términos de información y asistencia personalizada sobre los productos. Sin los datos obligatorios seleccionados, Armstrong no podría crear una cuenta segura protegida por contraseña.

AWI realiza una copia de respaldo de los datos en su centro de datos.  

AWI conserva los datos indefinidamente mientras usted continúa accediendo a la cuenta o interactuando con las comunicaciones de Armstrong. Si no ha actividad después de veinticuatro meses y Armstrong no ha modificado la cuenta de ninguna forma, los datos serán eliminados. 

SISTEMAS/SERVICIOS

Base de datos de clientes

Armstrong posee una base de datos de archivo de clientes en el Reino Unido, que actúa como depósito de toda la información de proyectos, información de la compañía e información de contacto ingresada mediante la sección de Formularios con el propósito de cumplir con los pedidos de muestras, emitir aprobaciones de precios especiales, configurar productos y publicar información sobre la ubicación de terceros, como distribuidores y contratistas en su sitio web del Reino Unido.

SalesForce

Los datos existentes de los clientes almacenados en esta base de datos de clientes están en proceso de transferencia a un sistema en la nube alojado por Salesforce, Inc. en los EE. UU. Los datos nuevos recopilados mediante los Formularios con el mismo propósito (como la base de datos de clientes) se transfieren automáticamente a la base de datos de Salesforce.

Conviene a los intereses legítimos de Armstrong procesar los datos en su base de datos de clientes y en Salesforce a fin de poder mantener un registro preciso y actualizado de la información de sus clientes, y sus requisitos con el propósito de operar una base de datos efectiva y enfocada para el manejo de las relaciones con los clientes. En consecuencia, estos datos son necesarios para lograr el objetivo de ofrecer a los clientes un mejor servicio general. 

La transferencia de datos fuera de la UE a Salesforce se protege correctamente mediante la certificación de Salesforce del esquema del Escudo de privacidad de la UE y los EE. UU., que se puede consultar en su sitio web en https://www.salesforce.com/company/privacy/.

Los datos se conservan en las dos bases de datos indefinidamente.

Uso de cookies

  • Usamos el término “cookies” para referirnos a las cookies y otras tecnologías similares cubiertas por la Directiva de la UE sobre privacidad en las comunicaciones electrónicas.

No usaremos cookies para recopilar información de identificación personal sobre usted. Sin embargo, si desea hacerlo, puede elegir rechazar o bloquear las cookies ajustadas por Armstrong o los sitios web de los proveedores independientes cambiando la configuración de su navegador. Consulte la función de Ayuda en su navegador para obtener más información. Tenga en cuenta que la mayoría de los navegadores acepta automáticamente las cookies. Si no desea que se usen cookies, es probable que deba eliminarlas o bloquearlas activamente.

También puede visitar www.allaboutcookies.org para obtener información sobre cómo eliminar o rechazar las cookies y para obtener más información sobre las cookies en general. Para obtener información sobre el uso de cookies en navegadores de teléfonos móviles y obtener información sobre cómo rechazar o eliminar tales cookies, consulte el manual de su teléfono.

Sin embargo, recuerde que si rechaza el uso de cookies, aún podrá visitar nuestros sitios web, pero tal vez algunas de las funciones no se manejen correctamente.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto que se almacena en su computadora o dispositivo móvil cuando visita ciertos sitios web. La cookie permite al sitio web registrar sus búsquedas o preferencias para mejorar el servicio a los visitantes del sitio web.

Uso de cookies por parte de Armstrong

Armstrong coloca automáticamente cookies en los navegadores o dispositivos de todos los usuarios de su sitio. Puede configurar su navegador de forma tal de recibir información cuando se almacenan cookies y solo permitir cookies en casos específicos, prohibir el almacenamiento de cookies en algunos casos o en general, y asegurarse de que las cookies se eliminen automáticamente al cerrar el navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

¿Por qué usamos cookies?

Armstrong usa cookies para comprender cómo usted navega en el contenido de su sitio web y así mejorar su experiencia. Como ejemplo, algunas cookies recordarán su idioma o preferencias, y usted no necesitará realizar las mismas elecciones una y otra vez. También usamos cookies con fines de ubicación geográfica, para asegurarnos de que se encuentre en el sitio web más apropiado para su ubicación y recordar la respuesta provista. 

Podemos emplear el aprendizaje de su conducta de nuestro(s) sitio(s) web para enviarle anuncios enfocados de sitio(s) web de terceros en un esfuerzo por “volver a comercializar” nuestros productos y servicios.

¿Qué tipos de cookies usamos?

Cookies propias y de terceros

Usamos cookies propias y de terceros en nuestro sitio web.

Las cookies propias se emiten desde dominios que son propiedad de Armstrong y se utilizan para la funcionalidad del sitio, como la identificación de preferencias de idioma y ubicación.

Cookies de sesión

Las cookies de sesión son cookies temporales utilizadas para recordar/administrar el tiempo que usted pasa avanzando por las diferentes áreas del sitio web. Las cookies de sesión caducan inmediatamente cuando cierra el navegador web.

Cookies permanentes

Las cookies permanentes se utilizan como funciones de practicidad para mejorar su experiencia cuando regresa a nuestro sitio recordando sus preferencias y analizando su conducta en visitas anteriores a los sitios de Armstrong. Esto mejora la funcionalidad del sitio web no solo para usted sino también para otros usuarios. Las cookies permanentes se conservan en su navegador o dispositivo móvil incluso después de cerrar su navegador o reiniciar su computadora.

Cookies de terceros

Armstrong también usa las siguientes cookies de terceros con los siguientes fines:

Cookies

Descripción

Enlace a la política de privacidad

Seguimiento de Adobe

Se usa Adobe Analytics para comprender cómo los usuarios llegan a nuestros sitios web e interactúan con nosotros en el sitio web. Los datos se utilizan para mejorar la experiencia del usuario. Adobe también usa esta cookie para comprender el contenido con el que interactuó en nuestro sitio web para poder enviarle luego anuncios enfocados.

www.adobe.com

Google Analytics

Se utiliza Google Analytics para comprender cómo funcionan las campañas de medios y cómo interactúa con nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

https://tools.google.com

Cookies de seguimiento de Google

Las cookies de seguimiento de Google nos permiten comprender si lleva a cabo ciertas acciones en nuestro(s) sitio(s) web después de ver o hacer clic en uno de nuestros anuncios alojados mediante Google. De acuerdo con el contenido con que interactuó en nuestros sitios web, Google puede enviarle anuncios enfocados en otros sitios web asociados de Google.

https://support.google.com

Qualtrics

Qualtrics es un software de encuestas provisto en un modelo de Proveedor de servicios de aplicaciones (ASP).  Todos los datos de los clientes recopilados mediante el software se almacenan en un centro de datos único seguro; los datos no “flotan” en la nube.

www.qualtrics.com

AddThis

AddThis es un servicio que permite a Armstrong compartir fácilmente cualquiera de nuestras páginas con cualquiera de las diferentes redes sociales disponibles.

www.addthis.com

IBM Watson/Silverpop

Nuestra plataforma de marketing de relaciones. Toda la información incluida es propiedad de Armstrong. IBM actúa exclusivamente como proveedor de servicios, y no puede transmitir ninguna información a ningún tercero sin un consentimiento expreso por escrito.

N/C

SalesForce

SalesForce es un proveedor de servicios para que nuestro personal de ventas y personal técnico mantengan conversaciones en línea como un canal alternativo de asistencia.

www.salesforce.com

Brightcove

Brightcove es una plataforma de gestión de video. La plataforma puede usar cookies para optimizar su experiencia de visualización para ver videos en los sitios de Armstrong.

www.brightcove.com

 

¿Cómo puedo rechazar y eliminar las cookies?

Puede elegir rechazar o bloquear todas las cookies o ciertos tipos específicos cambiando sus preferencias en los sitios web de Armstrong o los sitios web de proveedores independientes cambiando la configuración de su navegador. Si no desea que se usen cookies, es probable que deba eliminarlas o bloquearlas activamente. Si rechaza el uso de cookies, aún podrá visitar nuestros sitios web, pero tal vez algunas de las funciones no funcionen correctamente.

Acceso al sitio web/archivos de registro del servidor

El proveedor del sitio recopila y almacena automáticamente información en registros de acceso del sitio web que su navegador web nos envía de forma automática para la seguridad del sitio.

Estos son:

  • Tipo de navegador web/versión del navegador
  • Sistema operativo
  • URL de derivación (dirección web o ubicación del sitio web)
  • Nombre del servidor de la computadora desde donde accede
  • Hora de la solicitud del servidor

Estos datos son anónimos y no se relacionan automáticamente con ninguna otra fuente de información. Sin embargo, en caso de que el sitio se someta a un uso ilegítimo o interferencia (como un ataque informático o piratería informática), nos reservamos el derecho de intentar identificar a la parte responsable mediante la verificación de los datos capturados en los archivos de registro del servidor combinados con otras fuentes relevantes de datos.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnica y organizativa para proteger sus datos, en particular contra pérdidas, manipulación o acceso ilegítimo. Actualizamos periódicamente nuestras medidas de seguridad en línea con los nuevos desarrollos técnicos.

Derechos de los titulares de la información

Derechos individuales centrales

Tenga en cuenta que los derechos siguientes están disponibles para usted en relación con todo el procesamiento de sus datos personales:

Derecho de acceso

Puede buscar confirmación con respecto a si Armstrong procesa sus datos personales y le proporcionaremos información respecto al uso de tales datos, y una copia de los datos personales procesados.

Derecho de rectificación de datos incorrectos

Armstrong debe rectificar datos personales que sean incorrectos o incompletos y, si así se solicita, le proporcionaremos una declaración que indique los cambios.

Derecho de eliminación o derecho a ser olvidado

Usted tiene derecho a que Armstrong elimine sus datos personales cuando el procesamiento ya no es necesario en relación con el propósito original para el que se recopilaron o si usted objetó el marketing directo o se ha procesado de forma ilegítima o si tenemos la obligación de eliminarlos en cumplimiento con una obligación legal aplicable en virtud de las leyes de Inglaterra y Gales o la ley de la UE.

Derecho de restricción del procesamiento

En caso de que:

  • usted apele la precisión de los datos personales que Armstrong procesa sobre usted, puede solicitar que se restrinja el posterior procesamiento de tales datos, sujeto a la verificación de la precisión de los datos
  • el procesamiento sea ilegítimo, usted puede solicitar la restricción del procesamiento posterior de datos en oposición a su eliminación
  • Armstrong solicite sus datos personales a fin de establecer, presentar o defender un reclamo legal aunque ya no necesite los datos para su propósito original, usted puede solicitar que el procesamiento se restrinja, sujeto a la resolución final del reclamo.

Derechos condicionales

Eliminación

Si Armstrong procesa sus datos de acuerdo con el consentimiento explícito, si usted retira ese consentimiento y Armstrong no posee otra base legal para el procesamiento (vea la sección sobre los datos personales y el propósito del procesamiento), usted tiene derecho a solicitar la eliminación de esos datos. 

Portabilidad de los datos

Si Armstrong procesa datos personales conforme a su consentimiento o con el propósito de celebrar un contrato con usted, puede obtener los datos personales directamente de Armstrong en un formato estructurado, de uso común, legible por máquina o de forma indirecta mediante nuestro envío a un tercero que usted decida designar.

Objeción al procesamiento

Usted puede objetar el posterior procesamiento de sus datos personales si nos hemos basado en intereses legítimos a menos que Armstrong puede demostrar motivos inminentes para continuar el uso de tal procesamiento, que superen sus intereses, derechos y libertades individuales.

Sujeto a la verificación de esto último, usted puede obtener una restricción para el posterior procesamiento y, en caso de que Armstrong no pueda demostrar con éxito motivos legales inminentes para continuar con el procesamiento, Armstrong eliminará los datos personales.

General

Si usted cree que se ha infringido alguno de sus derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales, tiene el derecho de presentar un reclamo ante una autoridad de supervisión de cualquier estado miembro de la UE, en particular en el estado miembro de su residencia habitual o lugar de trabajo o donde ocurrió la supuesta infracción.

Si tiene alguna pregunta con respecto a este Aviso de privacidad o el procesamiento de sus datos en general o si tiene alguna solicitud de información o sugerencia o si desea presentar un reclamo, no dude en contactarnos a la dirección de correo electrónico que figura en el Anexo 1.

Anexo 1

Controladores de datos e información de contacto

Si tiene preguntas sobre el sitio web y sus derechos en relación con la forma en que Armstrong utiliza sus datos personales, envíe un correo a webmaster@armstrongceilings.com y un representante apropiado de Armstrong lo contactará lo antes posible.

Ubicación del sitio web

Controlador de datos

Austria

Armstrong Metalldecken GmbH

Bélgica

Armstrong Building Products B.V.

Bulgaria

Armstrong Building Products B.V.

Croacia

Armstrong Building Products B.V.

Chipre

Armstrong Building Products B.V.

República Checa

Armstrong Building Products B.V.

Dinamarca

Armstrong Building Products B.V.

Estonia

Armstrong Building Products B.V.

Finlandia

Armstrong Building Products B.V.

Francia

Armstrong Building Products SAS

Alemania

Armstrong Building Products GmbH

Grecia

Armstrong Building Products SAS

Hungría

Armstrong Building Products B.V.

Irlanda

Armstrong World Industries Limited

Italia

Armstrong Building Products SAS

Letonia

Armstrong Building Products B.V.

Lituania

Armstrong Building Products B.V.

Luxemburgo

Armstrong Building Products B.V.

Malta

Armstrong World Industries B.V.

Países Bajos

Armstrong Building Products B.V.

Polonia

Armstrong Building Products B.V.

Portugal

Armstrong Building Products S.L.

Rumania

Armstrong Building Products B.V.

Eslovaquia

Armstrong Building Products B.V.

Eslovenia

Armstrong Building Products B.V.

España

Armstrong Building Products S.L.

Suecia

Armstrong Building Products B.V.

Reino Unido

Armstrong World Industries Limited