Cookies e Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Armstrong World Industries considera a sua privacidade como um assunto de extrema importância, estando empenhada em garantir o cumprimento das suas obrigações legais, neste aspeto. Da mesma forma, abaixo encontra-se um resumo abrangente da forma como tratamos os seus dados como utilizador do nosso sítio web e os seus direitos como titular dos dados.

Reservamo-nos o direito de adaptar ocasionalmente o conteúdo do sítio web. Será informado, logo que razoavelmente praticável, de quaisquer alterações que possam afetá-lo, a este respeito.

Atualize igualmente, por favor, quaisquer alterações pertinentes aos seus dados pessoais, que possam ter impacto nos serviços que a Armstrong World Industries lhe presta neste sítio.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTOS

Para efeitos de conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, os dados da empresa Armstrong World Industries na União Europeia que é a controladora dos seus dados pessoais e dos dados de contacto do representante responsável pelo conteúdo e operação do sítio web são indicados na tabela no Anexo 1.

Todas as referências nesta Política a “Armstrong” serão aplicáveis (conforme a localização do sítio web) a Armstrong World Industries como descrito no Anexo 1.

DADOS PESSOAIS E FINALIDADE DO TRATAMENTO

Recolhemos os seus dados pessoais, de acordo com as seguintes finalidades:

Formulários

Correio eletrónico no Centro de Preferências

A Armstrong necessita dos dados da sua função principal e do seu endereço de correio eletrónico, o qual será utilizado apenas com a finalidade de enviar-lhe comunicações comerciais por correio eletrónico. Essas comunicações podem incluir informação em relação a novas linhas de produtos, atualizações de produtos, dados de projetos atuais e futuros, questões técnicas e de qualidade e uma newsletter. Adicionalmente ao seu endereço de correio eletrónico, tem também a possibilidade de facultar o seu nome completo, nome da empresa, código postal e cidade onde vive, contudo, esta informação não é obrigatória.

A Armstrong não lhe enviará qualquer informação ou materiais, salvo se der o seu consentimento para a autoinclusão em correio eletrónico de marketing, clicando na respetiva quadrícula e facultando o seu endereço de correio eletrónico. A Armstrong seguirá o seu interesse inicial, enviando-lhe um correio eletrónico, para o endereço que facultou, a solicitar confirmação de que ainda deseja receber informação de marketing, clicando numa ligação facultada no correio eletrónico. A Armstrong necessita da sua função principal e endereço de correio eletrónico, para enviar a informação de marketing mais pertinente, em relação a si, de forma mais atempada e económica.

Pode retirar o seu consentimento e autoexcluir-se de marketing por e-mail em qualquer altura, cancelando o link de subscrição em todos os rodapés de e-mails de marketing. Pode também enviar-nos um correio eletrónico para webmaster@armstrongceilings.com e solicitar para autoexcluir-se da receção de futuro correio eletrónico de marketing.

Os seus dados serão armazenados pela empresa-mãe da Armstrong, a Armstrong World Industries, Inc. (AWI), em servidores seguros na sua base de dados Oracle Tables nos Estados Unidos (“EUA”) e pelos seus prestadores de serviços terceiros, a IBM Watson Campaign Automation (“IBM”), que armazena os dados na sua nuvem e trata a informação em nome da AWI, enviando comunicações comerciais por correio eletrónico através das suas ferramentas de software.

A transferência dos seus dados fora da União Europeia (“UE”) para a AWI e para a IBM está devidamente salvaguardada, através, respetivamente, de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela UE (“Cláusulas-Tipo”) celebradas entre a Armstrong e a AWI e a certificação da IBM em Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA. Se solicitada para tal, a Armstrong pode facultar uma cópia das Cláusulas-Tipo e pode consultar informação sobre a certificação da IBM a respeito da Proteção da Privacidade no sítio web da mesma em https://www.ibm.com/watson/data-privacy/

Os seus dados indefinidamente serão conservados pela AWI, enquanto continuar a interagir com comunicações da Armstrong. Caso não exista atividade ou interação após um período de dezoito meses, por exemplo clicar em ligações, abrir correio eletrónico ou visitar o sítio, os dados serão apagados (“dados inativos”).

Contacte-nos (inclui contactar um perito técnico e apoio global para projetos) 

Para quaisquer questões e solicitações relacionadas com os produtos da Armstrong, incluindo assuntos técnicos, pode preencher o Formulário de Contacto relevante, sendo depois contactado pelo recurso adequado da Armstrong, que lhe prestará apoio. Deve facultar o seu nome completo, o nome da sua empresa (se aplicável), endereço de correio eletrónico, país e número de telefone.

Tem igualmente a opção de facultar o seu código postal e cidade, o seu cargo, o assunto da sua questão, a dimensão do projeto (se aplicável) e quaisquer comentários adicionais que estime pertinentes, não sendo, contudo, esta informação obrigatória. Pode ainda autoincluir-se na receção de correio eletrónico de marketing nesta secção, bastando para tal assinalar a respetiva quadrícula (consulte Correio Eletrónico no Centro de Preferências acima)

É do interesse legítimo da Armstrong solicitar estes dados, para poder responder à sua solicitação (incluindo facultar informação necessária ao acompanhamento, se necessário) e para conservar um registo exato e atualizado de informação de clientes e requisitos para fins de gestão de relacionamentos. Sem estes dados, Armstrong não poderá responder ou acompanhar da forma mais eficaz o seu pedido.

Os dados facultados nos Formulários de Contacto (apenas através de sítios web europeus) são encaminhados para uma ferramenta de sistema de correio interno Armstrong num servidor no Reino Unido, para tratamento por uma equipa de apoio comercial nacional nomeada, para responder ao seu pedido em conformidade. A Armstrong conserva os dados indefinidamente.

Os dados facultados no âmbito do Apoio Global para Projetos (apenas através de sítios web europeus) são encaminhados para um endereço interno de correio eletrónico num servidor no Reino Unido e depois enviados para o apoio comercial designado aplicável (em termos de localização geográfica) ou equipa de vendas técnicas internas para tratamento e prestação de apoio.

Os dados são também copiados pela AWI no seu centro de dados por um período de vinte e quatro meses.

Pedido de ajuda para o projeto

Para quaisquer solicitações relacionadas ou que requeiram apoio para o projeto, pode preencher o formulário de Pedido de Ajuda para o Projeto, sendo depois contactado pelo recurso adequado da Armstrong, que lhe prestará apoio. Deve facultar o seu nome completo, a cidade, o número de telefone e endereço de correio eletrónico.

É do interesse legítimo da Armstrong solicitar estes dados, para poder responder ao seu pedido de apoio para o projeto e para conservar um registo exato e atualizado de informação de clientes e requisitos para fins de gestão de relacionamentos. Sem estes dados, a Armstrong não poderá prestar o apoio da forma atempada e mais eficaz.

Os dados facultados são encaminhados para um endereço interno de correio eletrónico, no país da UE aplicável (relacionado com o local onde o pedido teve origem ou onde o projeto está localizado), para tratamento por uma equipa de apoio comercial designada para prestar o apoio solicitado.

Os dados são também armazenados indefinidamente pela IBM na sua nuvem de marketing, contudo, os dados inativos serão apagados após um período de dezoito meses.

Carrinho de amostras

Caso pretenda encomendar amostras de produtos ou especificações online, deve facultar o seu nome completo, endereço de correio eletrónico, número de telefone, nome da empresa, nome da rua, cidade e país. Pode igualmente facultar os dados da dimensão do projeto (se aplicável) e quaisquer outros comentários pertinentes, contudo, estes dados não são obrigatórios. Pode ainda autoincluir-se na receção de correio eletrónico de marketing nesta secção, bastando para tal assinalar a respetiva quadrícula (consulte Correio Eletrónico no Centro de Preferências acima)

Os dados facultados são encaminhados para um endereço interno de correio eletrónico num servidor no Reino Unido, para tratamento por uma equipa de apoio comercial designada, na localização mais provável (em termos de localização geográfica), para satisfazer a sua encomenda. Nalguns países da Europa, os dados serão também facultados a empresas terceiras de logística, que têm a responsabilidade pela entrega física das amostras.

A Armstrong necessita destes dados para cumprir a sua obrigação contratual de fornecer as suas amostras ou especificações. Sem eles, a Armstrong não poderá satisfazer a encomenda.

Os dados são copiados pela AWI no seu centro de dados.

A Armstrong conserva os dados por um período de vinte e quatro (24) meses, como cópia de segurança da encomenda e para quaisquer eventuais questões recebidas posteriormente, em relação às amostras ou especificação da encomenda.

My Armstrong

Pode criar a sua própria conta My Armstrong, que lhe permitirá aceder e receber mais informação personalizada e ferramentas relacionadas com os produtos da Armstrong, com base no seu cargo. Os dados enviados são também utilizados para autopreencher outros formulários que possa enviar. Pode ainda autoincluir-se na receção de correio eletrónico de marketing nesta secção, bastando para tal assinalar a respetiva quadrícula (consulte Correio Eletrónico no Centro de Preferências acima)

A criação da conta My Armstrong é voluntária, mas, caso pretenda utilizar este serviço, deve facultar o seu endereço de correio eletrónico, nome completo e dados do seu cargo. A informação facultada será utilizada pelas equipas internas de apoio comercial e técnicas de vendas, para criar uma conta em seu nome protegida por uma palavra-passe específica.

Pode também facultar os dados da sua empresa, morada completa e número de telefone, contudo, não são exigidos para criar uma conta.

É do interesse legítimo da Armstrong solicitar estes dados, uma vez que proporciona aos seus clientes um serviço seguro e otimizado, em termos de informação e apoio personalizados sobre os produtos. Sem os dados obrigatórios solicitados, a Armstrong não poderá criar uma conta segura protegida por palavra-passe.

Os dados são copiados pela AWI no seu centro de dados.

A AWI conserva os dados indefinidamente, enquanto continuar a aceder à conta ou interagir com comunicações da Armstrong. Caso não haja qualquer atividade após vinte e quatro meses e a Armstrong não tenha modificado a conta de forma alguma, os dados serão apagados.

SISTEMAS/SERVIÇOS

Base de dados de clientes

A Armstrong tem uma base de dados de arquivo de clientes no Reino Unido, que serve como repositório para toda a informação sobre os projetos, informação da empresa e dados de contacto facultados através da secção Formulários, para satisfazer pedidos de amostras, emissão de aprovações de preços especiais, configuração de produtos e publicação de dados de localização de terceiros, tais como distribuidores e contratantes no seu sítio web no Reino Unido.

Salesforce

Os dados existentes de clientes armazenados nesta base de dados de clientes estão em processo de transferência para um sistema baseado na nuvem, alojado pela Salesforce, Inc. nos Estados Unidos. Quaisquer dados novos recolhidos através de Formulários, com a mesma finalidade (que a da base de dados de clientes), são automaticamente transferidos para a base de dados Salesforce.

É do interesse legítimo da Armstrong tratar estes dados na sua base de dados de clientes e na Salesforce, para poder manter um registo exato e atual dos dados dos seus clientes e dos respetivos requisitos, com a finalidade de operar uma base de dados eficaz e orientada de gestão de relações com clientes. Estes dados são, portanto, necessários para a prossecução do objetivo de prestar aos clientes um melhor serviço em geral.

A transferência de dados para fora da UE para a Salesforce está devidamente salvaguardada, através da certificação desta em relação ao regime de Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, disponível para consulta no respetivo sítio web em https://www.salesforce.com/company/privacy/.

Os dados são conservados indefinidamente em ambas as bases de dados.

Utilização de cookies

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro de dados guardado no seu computador ou dispositivo móvel, quando visita alguns sítios web. O cookie permite ao sítio web registar as suas pesquisas ou preferências para aperfeiçoar o serviço dos visitantes do sítio web.

Utilização de cookies pela Armstrong

A Armstrong coloca automaticamente cookies nos navegadores ou dispositivos de todos os utilizadores do seu sítio. Pode configurar o seu navegador para que seja informado, quando os cookies são armazenados, apenas os permitindo em casos específicos, pode proibir o armazenamento de cookies, em geral, nalguns casos e garantir que os cookies são apagados automaticamente, quando fecha o navegador. Tenha em consideração que a desativação de cookies pode limitar o funcionamento do sítio web.

Porque é que utilizamos cookies?

A Armstrong utiliza cookies para compreender a forma como navega no conteúdo do seu sítio web e assim melhorar a sua experiência. A título de exemplo, alguns cookies recordarão a sua língua ou preferências, querendo isto dizer que não terá de efetuar as mesmas opções constantemente. Utilizamos também cookies para fins de geolocalização, para garantir que no sítio web mais adequado para a sua localização e para recordar as respostas facultadas.

Podemos fazer uso do conhecimento adquirido acerca do seu comportamento no nosso ou nos nossos sítios web, para proporcionar-lhe anúncios publicitários orientados em sítios web terceiros, numa tentativa de “voltar a tentar vender-lhe” os nossos produtos e serviços.

Que tipo de cookies utilizamos?

Cookies primários e terceiros

Utilizamos ambos cookies, primários e terceiros, no nosso sítio web.

Os cookies primários são gerados por domínios detidos pela Armstrong e são utilizados para fins de funcionamento do sítio, incluindo a identificação da língua e preferências de localização.

Cookies de sessão

Os cookies de sessão são cookies temporários utilizados para recordar/gerir o seu tempo despendido na navegação pelas várias áreas do sítio web. Os cookies de sessão expiram imediatamente quando fecha o navegador web.

Cookies permanentes

Os cookies permanentes são utilizados como características de conveniência, para melhorar a sua experiência quando regressa ao nosso sítio, recordando as suas preferências e analisando o seu comportamento, de visitas anteriores a sítios da Armstrong. Isto melhora o funcionamento do sítio web não apenas para si, mas para outros utilizadores. Os cookies permanentes permanecem no seu navegador ou dispositivo móvel, até mesmo depois de fechar o seu navegador ou reiniciar o seu computador.

Cookies terceiros

A Armstrong utiliza também os seguintes cookies terceiros, para as seguintes finalidades:

Cookies

Descrição

Ligação à Política de Privacidade

Acompanhamento da Adobe

O Adobe Analytics é utilizado para compreender a forma como os utilizadores chegam aos nossos sítios web e como interagem connosco no sítio web. Os dados são utilizados melhorar a experiência do utilizador. A Adobe utiliza também este cookie para compreender o conteúdo com o qual interagiu no nosso sítio web, para que possam posteriormente proporcionar-lhe alguns anúncios publicitários orientados.

www.adobe.com

Google Analytics

O Google Analytics é utilizado para compreender a forma como funcionam as nossas campanhas de comunicação social e a forma como interage com o nosso sítio web, para melhorar a experiência do utilizador.

https://tools.google.com

Cookies persistentes da Google

Os cookies persistentes da Google permitem-nos compreender se levou a cabo algumas ações no nosso sítio web, após ter visualizado ou clicado num dos nossos anúncios colocados pela Google. Com base no conteúdo com o qual interagiu nos nossos sítios web, a Google pode proporcionar alguns anúncios orientados, nos outros sítios web parceiros da Google.

https://support.google.com

Qualtrics

A Qualtrics é um software de inquérito fornecido num modelo Application Service Provider (Prestador de Serviços de Aplicações) (ASP). Todos os dados de clientes que utilizam o software são armazenados num único centro de dados seguro. Os dados não “vagueiam” à volta da nuvem.

www.qualtrics.com

AddThis

O AddThis é um serviço que permite à Armstrong partilhar facilmente qualquer uma das nossas páginas com qualquer uma das dezenas de redes sociais disponíveis.

www.addthis.com

IBM Watson/Silverpop

A nossa plataforma de relações de marketing. Toda a informação contida é detida pela Armstrong. A IBM atua apenas como prestadora de serviços, a qual não pode transmitir qualquer informação a terceiros, sem o consentimento expresso por escrito.

N/A

Salesforce

A SalesForce é uma prestadora de serviços, por isso o nosso pessoal técnico e de vendas envolve-se em conversas online, como um canal de apoio alternativo.

www.salesforce.com

Brightcove

A Brightcove é uma plataforma de gestão de vídeo. A plataforma pode utilizar cookies para otimizar a sua experiência de visualização para assistir a vídeos nos sítios da Armstrong.

www.brightcove.com

 

Como recuso e apago os cookies?

Pode optar por recusar ou bloquear todos ou determinados tipos de cookies, alterando as suas preferências para os sítios web da Armstrong e/ou para os de quaisquer fornecedores terceiros, alterando as definições do seu navegador. Caso não pretenda que os cookies sejam utilizados, pode ter de apagá-los ou bloqueá-los. Caso recuse a utilização de cookies, ainda poderá visitar os nossos sítios web, mas algumas das funções podem não funcionar corretamente.

Ficheiros de registo de servidor/acesso ao sítio web

O fornecedor do sítio recolhe automaticamente e armazena informação nos registos de acesso ao sítio web, que o seu navegador web nos faculta automaticamente, com a finalidade de segurança do sítio.

São eles:

  • Tipo de navegador web/versão do navegador
  • Sistema Operativo
  • URL de referência (endereço web ou localização do sítio web)
  • Nome do anfitrião do seu computador utilizador
  • Hora do pedido do servidor

Estes dados são anónimos e não são automaticamente ligados a qualquer outra origem da informação. Contudo, caso o sítio esteja sujeito a utilização ilícita ou interferência (como, por exemplo, um ataque cibernético ou pirataria informática), reservamo-nos o direito de tentar identificar a parte responsável, através da verificação de dados recolhidos nos ficheiros de registo do servidor combinados com quaisquer outras fontes relevantes de dados.

Proteção dos Dados

Implementámos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados, particularmente contra a perda, manipulação ou acesso ilícito. Atualizamos com regularidade as nossas medidas de segurança, em conformidade com os novos desenvolvimentos técnicos.

Direitos dos Titulares de Dados

Principais direitos individuais

Tenha, por favor, em consideração que são-lhe concedidos os seguintes direitos, relacionados com todo o tratamento dos seus dados pessoais:

Direito de acesso

Pode solicitar a confirmação sobre o eventual tratamento dos seus dados pessoais pela Armstrong. Facultar-lhe-emos informação sobre a utilização desses dados e uma cópia dos dados pessoais tratados.

Direito de retificação de dados inexatos

A Armstrong deve retificar quaisquer dados pessoais inexatos ou incompletos e, se solicitada para tal, disponibilizar-lhe uma declaração atestando as alterações.

Direito ao apagamento (direito a ser esquecido)

Tem o direito a exigir o apagamento pela Armstrong dos seus dados pessoais, quando o tratamento dos mesmos não se revele necessário, em relação à finalidade original, com base na qual os mesmos foram recolhidos, quando se tenha oposto à comercialização direta, que foram ilicitamente tratados ou quando o respetivo apagamento for exigido pelo cumprimento de uma obrigação legal aplicável, ao abrigo da legislação da Inglaterra e do País de Gales ou da UE.

Direito à limitação do tratamento

Caso:

  • conteste a exatidão de quaisquer dados pessoais tratados pela Armstrong a seu respeito, pode solicitar a limitação de novo tratamento desses dados, enquanto se aguarda a verificação da exatidão dos mesmos
  • o tratamento seja ilícito, pode solicitar a limitação do mesmo, por oposição ao apagamento
  • A Armstrong necessite dos seus dados pessoais para declarar, instaurar ou defender uma ação judicial, apesar de os dados já não serem necessários para atingir a sua finalidade original, pode solicitar a limitação do tratamento enquanto a ação estiver pendente de sentença.

Direitos condicionais

Apagamento

Caso retire o consentimento explícito, que serve de suporte ao tratamento dos seus dados pela Armstrong, e esta não tenha qualquer outro fundamento jurídico (consulte a secção sobre dados pessoais e finalidade do tratamento), tem o direito de solicitar o apagamento desses dados.

Portabilidade dos dados

Caso a Armstrong trate os dados pessoais com base no seu consentimento ou para celebrar um contrato consigo, pode obter esses dados pessoais diretamente da mesma, em qualquer formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou indiretamente pela mesma, desde que nos indique um terceiro, nomeado para tal por si.

Oposição ao tratamento

Pode opor-se a novos tratamentos dos seus dados pessoais, com fundamento em interesses legítimos da Armstrong, salvo se a mesma puder demonstrar razões imperiosas para prosseguir com o mesmo tratamento, que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades.

Enquanto se aguarda a verificação desta última situação, pode limitar os novos tratamentos e caso a Armstrong não possa demonstrar fundamentos jurídicos para prosseguir com os tratamentos, terá de apagar os dados pessoais.

Generalidades

Se acredita que algum dos seus direitos foi violado, em relação ao tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo de qualquer Estado Membro da UE, nomeadamente naquele onde tem a sua residência habitual ou local de trabalho ou onde ocorreu a alegada violação.

Caso tenha alguma questão em relação a esta Declaração de Privacidade ou tratamento dos seus dados pessoais ou caso tenha alguma solicitação de informação ou sugestão ou pretenda apresentar uma reclamação, não hesite, por favor, em contactar para o endereço correio eletrónico indicado no Anexo 1.

 

Anexo 1

Responsáveis pelo Tratamento de Dados e dados de contacto

Para quaisquer questões relacionadas com o sítio web e com os seus direitos em relação à forma como a Armstrong utiliza os seus dados pessoais, visite, por favor, o sítio webmaster@armstrongceilings.com, após o que um representante adequado da empresa entrará em contacto consigo, logo que possível.

 

Localização do sítio web

Responsável pelo Tratamento de Dados

Áustria

Armstrong Metalldecken GmbH

Bélgica

Armstrong Building Products B.V.

Bulgária

Armstrong Building Products B.V.

Croácia

Armstrong Building Products B.V.

Chipre

Armstrong Building Products B.V.

República Checa

Armstrong Building Products B.V.

Dinamarca

Armstrong Building Products B.V.

Estónia

Armstrong Building Products B.V.

Finlândia

Armstrong Building Products B.V.

França

Armstrong Building Products SAS

Alemanha

Armstrong Building Products GmbH

Grécia

Armstrong Building Products SAS

Hungria

Armstrong Building Products B.V.

Irlanda

Armstrong World Industries Limited

Itália

Armstrong Building Products SAS

Letónia

Armstrong Building Products B.V.

Lituânia

Armstrong Building Products B.V.

Luxemburgo

Armstrong Building Products B.V.

Malta

Armstrong World Industries B.V.

Países Baixos

Armstrong Building Products B.V.

Polónia

Armstrong Building Products B.V.

Portugal

Armstrong Building Products S.L.

Roménia

Armstrong Building Products B.V.

Eslováquia

Armstrong Building Products B.V.

Eslovénia

Armstrong Building Products B.V.

Espanha

Armstrong Building Products S.L.

Suécia

Armstrong Building Products B.V.

Reino Unido

Armstrong World Industries Limited