Политика в отношении файлов cookie и конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В компании Armstrong World Industries со всей серьезностью относятся к вашей конфиденциальности и стремятся неизменно соблюдать свои правовые обязательства в этом отношении. В связи с этим ниже подробно рассказывается, как мы обращаемся с вашими данными как с данными пользователя нашего веб-сайта, а также описаны ваши права как субъекта данных.

Мы оставляем за собой право время от времени адаптировать содержимое веб-сайта и будем в разумные сроки уведомлять вас обо всех изменениях, которые могут вас затрагивать в этом отношении.

Просим также по мере необходимости обновлять свои персональные данные, которые могут влиять на услуги, предоставляемые вам компанией Armstrong World Industries через этот сайт.

ОПЕРАТОРЫ ДАННЫХ И КОНТАКТНЫЕ ЛИЦА

В целях соблюдения Общего регламента по защите данных сведения об организации Armstrong World Industries в Европейском союзе, которая является оператором ваших персональных данных, и контактные данные представителя, ответственного за содержимое и работу веб-сайта, приведены в таблице в приложении 1.

Каждый раз, когда в этой политике упоминается название Armstrong, подразумевается соответствующая организация Armstrong World Industries (в зависимости от расположения веб-сайта), как описано в приложении 1.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ

Мы собираем ваши персональные данные для использования в указанных ниже целях. 

Формы

Центр настроек электронной почты

Компании Armstrong требуются сведения о вашей основной роли и ваш адрес электронной почты, который будет использоваться исключительно для отправки вам сообщений по электронной почте в рамках целевого маркетинга. Такие сообщения могут содержать информацию о новых линейках продуктов, новости о продуктах, сведения о текущих и будущих проектах, проблемах качества и технических вопросах, а также новостную рассылку. Помимо адреса электронной почты, вы также можете указать свои имя и фамилию, название компании, почтовый индекс и город, где вы проживаете, однако эта информация не является обязательной.

Любую информацию или материалы компания Armstrong будет отправлять вам исключительно в том случае, если вы дали согласие на маркетинговую электронную рассылку, установив соответствующий флажок и указав свой адрес электронной почты. В компании Armstrong уточнят изначально проявленный интерес, отправив на указанный адрес электронное письмо с просьбой подтвердить, что вы по-прежнему хотите получать маркетинговую информацию: для этого вам потребуется перейти по ссылке, приведенной в электронном письме.  Компании Armstrong требуются сведения о вашей основной роли и адрес электронной почты для того, чтобы отправлять вам наиболее актуальную маркетинговую информацию без лишних временных и денежных затрат. 

Можно в любой момент отозвать свое согласие и отказаться от маркетинговой электронной рассылки с помощью ссылки отказа от подписки, которая есть в нижнем колонтитуле каждого маркетингового письма. Можно также написать нам по адресу webmaster@armstrongceilings.com и попросить исключить вас из будущей маркетинговой электронной рассылки.

Ваши данные будут храниться родительской компанией Armstrong, Armstrong World Industries, Inc. (AWI), на надежных серверах в ее центре обработки данных в Соединенных Штатах Америки (США) под управлением стороннего поставщика услуг, компании IBM Watson Campaign Automation (IBM), которая хранит данные в своем облаке и обрабатывает информацию от имени AWI посредством передачи маркетинговых электронных сообщений с использованием своих программных инструментов.  

Надлежащая защита данных при передаче за пределы Европейского союза (ЕС) в компании AWI и IBM обеспечивается утвержденными в ЕС стандартными договорными условиями («стандартные условия») между Armstrong и AWI и сертификацией IBM в рамках соглашения о защите конфиденциальности между ЕС и США соответственно. Копию стандартных условий можно запросить у компании Armstrong, а сведения о сертификации IBM в рамках соглашения о защите конфиденциальности между ЕС и США можно просмотреть на веб-сайте компании по адресу https://www.ibm.com/watson/data-privacy/

Компании AWI и IBM хранят ваши данные в течение неограниченного периода времени, пока вы продолжаете взаимодействовать с сообщениями от Armstrong. Если в течение восемнадцати месяцев не наблюдается активности или взаимодействия, например вы не переходите по ссылкам, не открываете электронные письма и не посещаете сайт, данные будут удалены («неактивные данные»). 

Связь с нами (в том числе с техническим специалистом и службой содействия в реализации международных проектов) 

Для обращения за справками и отправки запросов, связанных с продуктами Armstrong, в том числе по техническим вопросам, можно заполнить соответствующую контактную форму, и соответствующий специалист Armstrong свяжется с вами для оказания помощи. Потребуется указать свои имя и фамилию, название компании (в соответствующем случае), адрес электронной почты, страну и номер телефона.

У вас также есть возможность указать почтовый индекс и город, роль, тему запроса, размер проекта (в соответствующем случае) и дополнительные комментарии, которые вы считаете необходимыми, однако эта информация не является обязательной. В этом разделе можно также дать согласие на маркетинговую электронную рассылку, установив соответствующий флажок (см. пункт о центре настроек электронной почты выше).

Компания Armstrong в законных интересах запрашивает эти данные, для того чтобы быть в состоянии предоставить ответ на ваш запрос (включая предоставление дополнительной информации по мере необходимости), а также для ведения точного учета актуальной информации и требований клиентов в целях управления отношениями. Без этой информации компания Armstrong была бы не в состоянии максимально эффективно ответить на ваш запрос или впоследствии предоставить дополнительные сведения.

Данные, указываемые в контактных формах (только через европейские веб-сайты), направляются во внутреннюю почтовую систему Armstrong на сервере в Великобритании для обработки назначенной местной командой бизнес-поддержки, которая соответствующим образом ответит на ваш запрос. Компания Armstrong хранит данные в течение неограниченного периода времени.

Данные, предоставляемые службе содействия в реализации международных проектов (только через европейские веб-сайты), направляются на внутренний почтовый адрес на сервере в Великобритании и затем отправляются соответствующей (в зависимости от географического местоположения) назначенной команде бизнес-поддержки или внутренней команде по техническим и торговым вопросам для обработки и оказания помощи.

Кроме того, компания AWI создает резервную копию данных в своем центре обработки данных на двадцать четыре месяца.  

Запрос помощи по проекту

Для обращения с запросами или требованиями относительно содействия по проекту можно заполнить форму запроса помощи по проекту, и соответствующий специалист Armstrong свяжется с вами для оказания помощи. Потребуется указать свои имя и фамилию, город, номер телефона и адрес электронной почты. 

Компания Armstrong в законных интересах запрашивает эти данные, для того чтобы предоставить запрашиваемую помощь по проекту, а также для ведения точного учета актуальной информации и требований клиентов в целях управления отношениями. Без этой информации компания Armstrong была бы не в состоянии оказать помощь максимально оперативно и эффективно.

Предоставляемые данные направляются на внутренний почтовый адрес в соответствующей стране ЕС (в зависимости от того, откуда поступил запрос или где находится проект) для обработки назначенной командой бизнес-поддержки и оказания запрашиваемой помощи.

Компания IBM также хранит данные в своем маркетинговом облаке в течение неограниченного периода времени, однако неактивные данные удаляются по истечении восемнадцати месяцев.  

Корзина образцов

Если вы хотите заказать образцы или спецификации продуктов онлайн, потребуется указать свои имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, название компании, адрес с указанием улицы и дома, город, почтовый индекс и страну. Можно также указать сведения о размере проекта (в соответствующем случае) и другую актуальную информацию, однако эти данные не являются обязательными. В этом разделе можно также дать согласие на маркетинговую электронную рассылку, установив соответствующий флажок (см. пункт о центре настроек электронной почты выше).

Предоставляемые данные направляются на внутренний почтовый адрес на сервере в Великобритании для обработки назначенной командой бизнес-поддержки в соответствующем регионе (в зависимости от географического местоположения) с целью выполнения вашего заказа. В некоторых странах Европы сведения также передаются сторонним логистическим компаниям, которые отвечают за физическую доставку образцов.

Компании Armstrong требуются эти данные для выполнения своего договорного обязательства доставить образцы или предоставить спецификации.  Без них компания Armstrong не может выполнить заказ.

Компания AWI делает резервную копию данных в своем центре обработки данных.  

Компания Armstrong хранит данные в течение двадцати четырех (24) месяцев в качестве резервных материалов к заказу и на случай последующих обращений за справками в связи с заказом образцов или спецификаций.

Учетная запись My Armstrong

Можно создать свою учетную запись My Armstrong, которая позволит получать дополнительную индивидуализированную информацию и инструменты, связанные с продуктами Armstrong, в зависимости от вашей роли. Отправляемые данные также используются для автоматического заполнения других отправляемых вами форм. В этом разделе можно также дать согласие на маркетинговую электронную рассылку, установив соответствующий флажок (см. пункт о центре настроек электронной почты выше).

Создание учетной записи My Armstrong является добровольным, однако если вы хотите пользоваться этой услугой, то необходимо указать адрес электронной почты, имя и фамилию, а также сведения о роли. Внутренняя команда бизнес-поддержки и команда по техническим и торговым вопросам Armstrong будут использовать указываемую информацию для создания защищенной паролем учетной записи на ваше имя.

Можно также указать сведения о компании, полный адрес и номер телефона, однако это не является обязательным для создания учетной записи.

Компания Armstrong в законных интересах запрашивает эти данные для предоставления своим клиентам надежного и оптимизированного обслуживания в виде индивидуализированной информации о продуктах и поддержки. Без обязательных запрашиваемых данных компания Armstrong была бы не в состоянии создать защищенную паролем учетную запись.

Компания AWI делает резервную копию данных в своем центре обработки данных.  

Компания AWI хранит данные в течение неограниченного периода времени, пока вы продолжаете получать доступ к учетной записи или взаимодействовать с сообщениями от Armstrong. Если в течение двадцати четырех месяцев не наблюдается активности и компания Armstrong не вносила каких-либо изменений в учетную запись, данные будут удалены. 

СИСТЕМЫ И УСЛУГИ

База данных клиентов

У компании Armstrong есть архивная база данных клиентов в Великобритании, которая служит хранилищем информации обо всех проектах, информации о компаниях и контактных данных, предоставляемых через раздел форм, в целях удовлетворения запросов об образцах, утверждения специальных цен, изменения конфигурации продуктов и публикации сведений о местоположении третьих лиц, например дистрибьюторов и подрядчиков, на веб-сайте в Великобритании.

Salesforce

Данные имеющихся клиентов, которые хранятся в этой базе данных клиентов, находятся в процессе перемещения в облачную систему под управлением компании Salesforce, Inc. в США. Все новые данные, собираемые через формы с той же целью (для базы данных клиентов), автоматически перемещаются в базу данных Salesforce.

Компания Armstrong в законных интересах обрабатывает данные в своей базе данных клиентов и в Salesforce для ведения точного учета актуальных сведений о клиентах и их требованиях, чтобы обеспечить работу эффективной специализированной базы данных для управления отношениями с клиентами. Таким образом, эти данные необходимы для выполнения задачи по предоставлению клиентам более высокого уровня обслуживания в целом. 

Надлежащая защита данных при передаче за пределы ЕС в Salesforce обеспечивается сертификацией Salesforce в рамках соглашения о защите конфиденциальности между ЕС и США, с которым можно ознакомиться на веб-сайте компании по адресу https://www.salesforce.com/company/privacy/.

Данные хранятся в обеих базах данных в течение неограниченного периода времени.

Использование файлов cookie

  • Под термином cookie мы подразумеваем файлы cookie и другие подобные технологии, на которые распространяется Директива ЕС о конфиденциальности электронной коммуникации.

Мы не используем файлы cookie для сбора информации, позволяющей установить личность. Тем не менее при желании можно отклонить или заблокировать файлы cookie, размещаемые компанией Shell или веб-сайтами каких-либо сторонних поставщиков, изменив параметры браузера (дополнительные сведения см. в разделе справки используемого браузера). Обратите внимание, что большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie, поэтому, если вы не хотите использовать файлы cookie, вам может понадобиться предпринять активные действия по удалению или блокировке файлов cookie.

Можно также посетить сайт www.allaboutcookies.org, где описано, как удалять или отклонять файлы cookie, и представлена дальнейшая информация о файлах cookie в целом. Информацию об использовании файлов cookie в браузерах для мобильных телефонов и инструкции по отклонению или удалению подобных файлов cookie см. в руководстве к мобильному телефону.

Однако обратите внимание, что в случае отклонения файлов cookie вы по-прежнему сможете посещать наши веб-сайты, но некоторые функции могут работать некорректно.

Что такое cookie?

Cookie — это текстовый файл, который сохраняется на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении определенных веб-сайтов. С помощью файла cookie веб-сайт может записывать историю поиска или настройки с целью улучшения обслуживания его посетителей.

Использование файлов cookie компанией Armstrong

Компания Armstrong автоматически размещает файлы cookie в браузерах или на устройствах всех пользователей своего сайта. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отображал уведомление при сохранении файлов cookie и можно было разрешать использование cookie лишь в отдельных случаях; запретить хранение файлов cookie в определенных случаях или вообще; настроить автоматическое удаление файлов cookie при закрытии браузера. Обратите внимание, что отключение файлов cookie может ограничить функциональные возможности веб-сайта.

Почему мы используем файлы cookie?

Компания Armstrong использует файлы cookie с целью понять, как вы перемещаетесь по содержимому ее веб-сайта, и за счет этого повысить удобство пользования. Например, некоторые файлы cookie служат для запоминания языка или настроек, т. е. вам не придется каждый раз выбирать одни и те же параметры. Мы также используем файлы cookie в целях определения географического местоположения, чтобы гарантировать, что вы находитесь на веб-сайте, который максимально соответствует вашему местоположению, а также для запоминания предоставленных ответов. 

Мы можем использовать полученную информацию о вашем поведении на наших веб-сайтах для обслуживания вас путем отображения целевой рекламы на сторонних веб-сайтах для повторного предложения наших продуктов и услуг.

Какие файлы cookie мы используем?

Файлы cookie первых и третьих лиц

На своем веб-сайте мы используем файлы cookie как первых, так и третьих лиц.

Файлы cookie первых лиц создаются доменами, принадлежащими компании Armstrong, и используются в целях улучшения функциональности веб-сайта, в том числе для определения настроек языка и местоположения.

Сеансовые файлы cookie

Сеансовые файлы cookie — это временные файлы cookie, которые используются для запоминания времени, затраченного вами на посещение различных разделов веб-сайта, и управления им. Срок действия сеансовых файлов cookie истекает сразу же после закрытия веб-браузера.

Постоянные файлы cookie

Постоянные файлы cookie используются как средства повышения удобства пользования при возвращении на наш сайт за счет запоминания настроек и анализа поведения во время предыдущих посещений сайтов Armstrong. Это улучшает функциональность веб-сайта не только для вас, но и для других пользователей. Постоянные файлы cookie остаются в браузере или на мобильном устройстве даже после закрытия браузера или перезагрузки компьютера.

Файлы cookie третьих лиц

Компания Armstrong также использует следующие файлы cookie третьих лиц в указанных ниже целях.

Файлы cookie

Описание

Ссылка на политику конфиденциальности

Файлы Adobe для отслеживания

Служба Adobe Analytics используется с целью понять, как пользователи приходят на наши веб-сайты и как они при этом с нами взаимодействуют. Данные используются для повышения удобства пользования. Служба Adobe также использует этот файл cookie с целью понять, с каким содержимым вы взаимодействовали на наших веб-сайтах, чтобы в дальнейшем показывать вам целевую рекламу.

www.adobe.com

Google Analytics

Служба Google Analytics используется с целью понять, как работают наши медиакампании и как вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом, для повышения удобства пользования.

https://tools.google.com

Файлы cookie Google для отслеживания

Файлы cookie Google для отслеживания позволяют нам понять, совершали ли вы определенные действия на наших веб-сайтах после того, как увидели или щелкнули одно из наших рекламных объявлений, размещаемых через Google. В зависимости от содержимого, с которым вы взаимодействовали на наших веб-сайтах, служба Google может отображать целевые рекламные объявления на других веб-сайтах — партнерах Google.

https://support.google.com

Qualtrics

Qualtrics — это программное обеспечение для опросов, предоставляемое по модели «поставщик служб приложений» (ASP).  Все данные о клиентах, собираемые с помощью программного обеспечения, хранятся в едином надежном центре обработки данных, т. е. данные не находятся в облаке в открытом доступе.

www.qualtrics.com

Addthis

AddThis — это служба, с помощью которой компания Armstrong может легко делиться любой из наших страниц в любой из десятков доступных социальных сетей.

www.addthis.com

IBM Watson/Silverpop

Наша платформа персонального маркетинга. Вся содержащаяся информация принадлежит компании Armstrong. Компания IBM действует исключительно в качестве поставщика услуг, которому не разрешается передавать какую-либо информацию третьим лицам без прямого письменного согласия.

н/п

Salesforce

SalesForce — это поставщик услуг. К нашему торговому и техническому персоналу можно обратиться в онлайн-чатах в качестве альтернативного канала поддержки.

www.salesforce.com

Brightcove

Brightcove — это платформа для управления видео. Эта платформа может использовать файлы cookie для повышения удобства просмотра видео на сайтах Armstrong.

www.brightcove.com

 

Как отклонить или удалить файлы cookie?

Можно отклонить или заблокировать все либо отдельные виды файлов cookie, изменив настройки для веб-сайтов Armstrong и (или) веб-сайтов сторонних поставщиков в параметрах браузера. Если вы не хотите использовать файлы cookie, вам может понадобиться предпринять активные действия по удалению или блокировке файлов cookie. В случае отклонения файлов cookie вы по-прежнему сможете посещать наши веб-сайты, но некоторые функции могут работать некорректно.

Доступ к веб-сайту и файлы журналов сервера

Провайдер сайта автоматически собирает и сохраняет в журналах доступа к веб-сайту информацию, которую ваш веб-браузер автоматически передает нам из соображений безопасности сайта.

К этой информации относится:

  • тип и версия веб-браузера;
  • операционная система;
  • ссылающийся URL-адрес (веб-адрес или расположение веб-сайта);
  • имя узла клиентского компьютера;
  • время обращения к серверу.

Эти данные являются анонимными и не привязываются автоматически к какому-либо другому источнику информации. Однако в том случае, если сайт подвергнется незаконному использованию или вмешательству (например, кибератаке или взлому), мы оставляем за собой право попытаться установить личность виновника путем проверки данных, сохраненных в файлах журналов сервера в сочетании с какими-либо другими соответствующими источниками данных.

Безопасность данных

Мы внедрили технические и организационные меры по обеспечению безопасности, чтобы защитить ваши данные, в частности от потери, манипуляций или незаконного доступа. Мы регулярно обновляем наши меры безопасности в соответствии с новыми техническими разработками.

Права субъектов данных

Основные права физического лица

Обратите внимание, что в связи с любой обработкой ваших персональных данных вам доступны указанные ниже права.

Право доступа

Вы можете запросить подтверждение обработки ваших персональных данных компанией Armstrong, и мы предоставим вам информацию об использовании таких данных и копию обрабатываемых персональных данных.

Право на исправление неточных данных

Любые неточные или неполные данные должны исправляться компанией Armstrong, и в случае запроса мы предоставляем выписку с перечнем изменений.

Право на старание или право на забвение

У вас есть право попросить компанию Armstrong удалить ваши персональные данные в тех случаях, когда больше нет необходимости в их обработке в связи с изначальной целью, с которой они собирались, или когда вы возразили против прямого маркетинга, ваши данные подверглись незаконной обработке либо от нас требуется стереть данные для выполнения правового обязательства в соответствии с законами Англии и Уэльса или ЕС.

Право на ограничение обработки

В случае если:

  • вы ставите под вопрос точность каких-либо обрабатываемых компанией Armstrong персональных данных о вас, вы можете потребовать ограничения дальнейшей обработки таких данных до проверки их точности;
  • обработка незаконна, вы можете потребовать ограничения дальнейшей обработки данных вместо их стирания;
  • компании Armstrong требуются ваши персональные данные для обоснования, подачи судебного иска или защиты от такового, но при этом данные ей больше не нужны для изначальной цели, вы можете потребовать ограничения обработки до окончательного урегулирования иска.

Условные права

Стирание

Если в случае обработки компанией Armstrong ваших данные на основании прямого согласия вы отозвали такое согласие и при этом у компании Armstrong нет правовых оснований для обработки (см. раздел о персональных данных и цели обработки), у вас есть право потребовать стирания этих данных. 

Переносимость данных

Если компания Armstrong обрабатывает персональные данные на основании вашего согласия или с целью заключения договора с вами, вы можете получить эти персональные данные непосредственно у компании Armstrong в любом структурированном, распространенном формате, пригодном для считывания компьютером, либо через нас (мы передадим их любому третьему лицу на ваше усмотрение).

Возражение против обработки

Вы можете возразить против дальнейшей обработки ваших персональных данных, которая осуществляется на основании наших законных интересов, кроме тех случаев, когда компания Armstrong может привести веские основания для продолжения такой обработки, которые имеют преимущественную юридическую силу над вашими личными интересами, правами и свободами.

В ожидании проверки таких оснований вы можете попросить ограничить дальнейшую обработку, и в том случае если компания Armstrong не сможет успешно привести веские правовые основания для продолжения обработки, компания Armstrong сотрет персональные данные.

Общее

Если вы считаете, что нарушены какие-либо из ваших прав, связанных с обработкой ваших персональных данных, у вас есть право подать жалобу в регулятивный орган любой страны — члена ЕС, в частности в стране-члене вашего обычного проживания, места работы либо места предполагаемого нарушения.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этого уведомления о конфиденциальности или обработки ваших персональных данных в целом, если у вас есть какие-либо запросы об информации или предложения либо если вы хотите подать жалобу, вы всегда можете обратиться по адресу электронной почты, указанному в приложении 1.

Приложение 1

Операторы данных и контактная информация

По любым вопросам, связанным с веб-сайтом и вашими правами в отношении использования компанией Armstrong ваших персональных данных, обратитесь по адресу webmaster@armstrongceilings.com, и с вами в кратчайшие сроки свяжется представитель Armstrong.

Расположение веб-сайта

Оператор данных

Австрия

Armstrong Metalldecken GmbH

Бельгия

Armstrong Building Products B.V.

Болгария

Armstrong Building Products B.V.

Хорватия

Armstrong Building Products B.V.

Кипр

Armstrong Building Products B.V.

Чешская Республика

Armstrong Building Products B.V.

Дания

Armstrong Building Products B.V.

Эстония

Armstrong Building Products B.V.

Финляндия

Armstrong Building Products B.V.

Франция

Armstrong Building Products SAS

Германия

Armstrong Building Products GmbH

Греция

Armstrong Building Products SAS

Венгрия

Armstrong Building Products B.V.

Ирландия

Armstrong World Industries Limited

Италия

Armstrong Building Products SAS

Латвия

Armstrong Building Products B.V.

Литва

Armstrong Building Products B.V.

Люксембург

Armstrong Building Products B.V.

Мальта

Armstrong World Industries B.V.

Нидерланды

Armstrong Building Products B.V.

Польша

Armstrong Building Products B.V.

Португалия

Armstrong Building Products S.L.

Румыния

Armstrong Building Products B.V.

Словакия

Armstrong Building Products B.V.

Словения

Armstrong Building Products B.V.

Испания

Armstrong Building Products S.L.

Швеция

Armstrong Building Products B.V.

Великобритания

Armstrong World Industries Limited